創新讓發現驅動數位轉型
落實新商業模式的學習之旅！
讓發現驅動數位轉型
Discovery-Driven Digital Transformation
Giles Revell
根基穩固的既有公司花數十億美元試圖轉型，走向數位化，卻一敗塗地。 其實，對它們來說，循序漸進的轉型，比新創公司孤注一擲的方式更有效。 本文主張傳統企業應採用一種漸進式實驗法：發現驅動型規畫（DDP）。 這種方法先找出需要解決的問題，然後用數位科技來解決這些問題。 DDP有點像逆向工程。 一開始要先想像你想創造的產品，接著找出你需要改變什麼，才能達到這個目標。
你的數位策略是什麼？
這個簡單的問題，常讓傳統公司的執行長陷入恐慌。他們認為，數位科技與商業模式對他們的經營方式構成了生存威脅；當然，這樣想沒錯。但他們感受到的壓力往往導致他們採取孤注一擲般的重大行動，但這樣做通常是錯的。
大型的多國籍電信服務業者維恩（Veon）就是很好的例子。該公司於2017年推出新的數位平台，專案規模龐大，有一百名阿姆斯特丹的員工和約一百名倫敦分公司的員工參與。這項專案是要打造一個行動應用程式，為使用者提供豐富的在地化體驗，也可以作為維恩的商業合作伙伴〔如萬事達（Mastercard）〕的銷售通路。管理高層把那個專案視為最優先要務。維恩原本打算以這個應用程式為基礎，建立新的生態系統，但大張旗鼓發布的應用程式，顧客反應冷淡，因此公司取消了這個計畫。專案失敗導致主管流失、公司裁員，而且讓策略回歸基本面，因而使得各項數位行動遭到忽視，回到試行階段。
儘管如此，維恩仍需要新的商業模式，而且它顯然無法再進行更多巨額投資，去尋找新的商業模式。
其實它沒有必要那樣做。公司面臨巨大的威脅時，不見得要大舉因應。相反的，對維恩這種公司更好的做法，其實可能是長時間以較漸進的方式轉型。雖然他們一...
