【管理用聽的】如果老闆不在乎細節,你該怎麼辦?

How to Work with a Leader Who Doesn't Care About Details
1號課堂 Class One
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你或許曾在職場和這樣的老闆共事:他們擁有宏大理想、總在會議中隨時蹦出新奇點子、認為所有行動是都是可行且必然成功的。然而作為領導人,他們並不了解達成任務需要執行哪些方案、中途又會面臨哪些麻煩。碰到這種棘手情況,你可以採取以下三種方式,取得領導人的協助。

職場常見的一個現象是,老闆擁創意十足的遠大構想,但並不太了解營運或執行細節。這類的領導人,沒興趣了解完成任務需要執行哪些方案,也不想去操心可能發生的各種複雜情況;他們以為成功是必然的,而且團隊裡的成員會處理任何障礙或小麻煩。

遇到像這樣不了解狀況的老闆,可能讓你在面對棘手情況和阻礙時,覺得沮喪或孤立無援。 這隔時候,你不要直接挑戰他,否則可能激怒他,或讓他產生防衛心。你可以採取以下三種方法,取得老闆的信任和協助。

方法1:聆聽老闆的完整想法,並以同等的熱情回應

老闆常常對自己的想法充滿熱情,要求團隊成員啟動多項行動方案,但並不願意處理那些方案的細節。更糟糕的是,他們常常一時興起就突然改變焦點和注意力,從一項專案轉向另一項專案,無視自己造成的風波。

如果同仁試著向他解釋,為了達成他的目標會遇到哪些問題,他會認為同仁缺乏深入見解,態度負面而怯懦。

面對這種老闆,你應該在開始討論的時候,先表現出你會致力達成他們的要求,不過,記得要提出「肯定疑問句」,像是:「這聽起來太棒了!你覺得成功的關鍵是什麼?」這種說法,能鼓勵他們說明更多細節,甚至最後自己也會發現,某些構想其實不太實際。

方法2:在討論階段時,先別提出執行實務的細節

如果你提出,執行專案時可能會出現哪些問題,多數時候老闆不會相信,所以他們也不會積極提供協助,而是讓部屬自己去處理。這時,部屬如果直接問太多問題,還可能引發老闆的不悅,並拒絕配合。

這時,你應該草擬一份計畫,讓老闆過目。接著,迅速提出各項細節,顯示這份計畫符合他最重視的事項,並提供不同的執行選項,以及各項優缺點的整體評估,讓他選擇。

有了具體的內容可以回應,老闆就更願意仔細評估那些選項,並挑選出計畫裡最有效的一項方案了。

方法3:時常報告及解釋進度

老闆通常只在乎目標,對於實際做法,往往不清楚或不務實;但若能得到來自第一線的實況報導,大多數老闆都會願意改變想法。因此,如果定期回報關於目標及預期結果的進度,就能讓老闆有調整的機會。

有些領導人,喜歡「掌控一切」的感覺,他們或許缺乏耐心,無法了解團隊成員的經驗與實際面臨的問題。如果你能表現出支持老闆的構想,只提供他們可以消化的資訊量,並分階段提出各種問題及結果,你就可以協助這些領導人,在較早期階段進行更多討論。

以上摘自〈領導人不在意細節,你該怎麼辦?〉,主題為「如果老闆不在乎細節,你該怎麼辦?」。方法包括:第一,聆聽老闆的完整想法,並以同等的熱情回應;第二,在討論階段時,先別提出執行實務的細節;第三,時常報告及解釋進度。



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