新冠疫情下 ,學習不中斷!《哈佛商業評論》台灣首次webinar,你參加了嗎?

文/張彥文
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本次論壇三位主講人:《哈佛商業評論》全球繁體中文版主編張彥文,中國信託銀行個人金融副執行長楊淑惠,《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利(由左至右)。
4月30日中午12點到1點半,200位台灣各地企業中高階主管、同時也是《哈佛商業評論》全球繁體中文版的菁英會員齊聚一堂,共同參與台灣首次的線上研討會webinar——「抗疫亂局中,企業必學的危機管理課。」

新冠肺炎讓2020年成為全世界共同學習危機管理的一年。企業如何迎戰黑天鵝?如何實踐「風險管理」?如何重新制定致勝未來十年的競爭優勢?《哈佛商業評論》全球繁體中文版這場線上公開課,深度介紹敏捷管理的理念與案例,是任何企業與組織迎戰危機的守則。

這次線上課程主要開放對象為《哈佛商業評論》全球繁體中文版的訂戶,活動日程一公布,三天內就爆滿。

《哈佛商業評論》全球繁體中文版,與200位台灣各地企業中高階主管齊聚一堂,共同參與台灣首次的線上研討會webinar。

本次直播課程採用思科Webex線上論壇系統,而且打破原本Webex限定的360P視訊解析度,提升為720P的高畫質,也讓此次直播課程成為台灣唯一使用此系統最高畫質的活動。場地則使用國內英語線上學習主要品牌TutorABC專業攝影棚,讓原本會議室規格的直播課程,瞬間提升為電視台等級。《哈佛商業評論》期望以這項課程為起點,為全台訂戶持續規劃延伸學習、創造專業議題提問與討論空間。

4月30日的課程分為三部分。開場由《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利領銜,講述什麼是敏捷組織與管理?為什麼在新冠疫情危機下,敏捷管理這麼重要?並舉從2005年起就開始推動敏捷管理的趨勢科技為例,分享趨勢科技如何應用「敏捷管理」迎戰新冠黑天鵝。

《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利領銜,開場講述什麼是敏捷組織與管理。

敏捷組織與傳統階層組織的差異何在?首先,傳統的組織有明確的分工,採購、生產、行銷、業務等部門,各司其職,而且階層嚴明,從董事長、總經理、副總經理往下,可以畫出一個固定組織圖。但敏捷組織可能拿不出組織圖,因為大多依據任務導向而編組的「分隊」。這些分隊具備高度彈性,會隨著環境、市場、顧客需求的改變而調整。

其次,傳統的階層組織,許多部門不需要直接面對客戶。但敏捷組織是「顧客導向」,任何部門都必須站在顧客需求完成工作。

本身就是採用敏捷開發的軟體產業,加上永遠和時間賽跑,趨勢科技從產品開發到營運管理層面,幾乎全都融入了「敏捷」。趨勢科技執行的敏捷,強調「一快」「一高」和「一低」。「一快」,不是做事情快,而是做決定快。一高是指提高決策正確率,靠的是讓數字說話。至於一低則是降低做錯決策時的損害和衝擊。趨勢科技賦予第一線同仁決策權,因為第一線同仁最了解客戶需求。授權給同仁,才能即時因應需求,做出快速的反應。

第二個主講者是《哈佛商業評論》全球繁體中文版主編張彥文,分享「台灣企業拚抗疫,新冠肺炎的風險管理課」,同時也分享了二個企業案例。

《哈佛商業評論》全球繁體中文版主編張彥文,針對企業如何抵禦疫情,分享旭榮集團與台灣IBM兩個案例。

首先是紡織業的旭榮集團。旭榮集團對於突發性危機十分熟悉,早已建立了一個風險控管機制,依照三個要點運作:第一是綿密而有效率的內部溝通網絡;第二是完整的資源盤點能力;第三是強調團隊精神的企業文化,因而能夠快速有效地因應新冠肺炎疫情。

第二個案例是台灣IBM十年磨一劍的遠距工作養成術,從2008年開始,十餘年包含接受及尊重不同國家或地區,在習慣和文化的差異;同時相信人有獨立思考和判斷的能力,相信人可以在開放透明的方式下進行遠距工作,讓員工得到充足的資訊,了解部門甚至公司的長期目標後,就讓員工自行決定如何進行。

第三部分則邀請中國信託銀行個人金融副執行長楊淑惠,從敏捷的角度談中信銀面對疫情的因應之道。中信銀從2014啟動數位轉型,採取創新三堂課來導入敏捷式管理:第一是設計思考(design thinking),思考客戶的需求;第二是採用心智圖工具,練習各種營運和作戰方式;第三則是連結設計思考及心智圖,針對客戶的需求,進行快速的疊代開發。目前中信銀己經有超過五成專案都採取敏捷開發。

中國信託銀行個人金融副執行長楊淑惠,從敏捷的角度談中信銀面對疫情的因應之道。

這場活動能圓滿舉辦是《哈佛商業評論》團隊「不成功便成仁」的堅持成果。新冠疫情導致不少實體活動取消,包括《哈佛商業評論》原定3月底在台中舉辦的活動。順應線上論壇崛起的趨勢,《哈佛商業評論》馬上著手規劃4月底的這場線上論壇,光選擇軟體就花費了一番工夫。在活動一週前進行第一次彩排,卻發現問題比想像中多,包括議程安排,網路頻寬、聲音,畫質解析度、如何與讀者互動,都是新的嘗試,所幸都一一克服了問題。

當天論壇,與會者熱情地即時回答問題、在司儀陳薏棻引導下,近兩百位與會者在鏡頭前擺POSE進行全體大合照等橋段,都把當天氣氛拉到最高潮,完成一次新鮮的網路論壇初體驗。

在司儀陳薏棻引導下,200位參與者與主講人之間互動氣氛熱絡。

《哈佛商業評論》繁體中文版在可見的未來仍會持續主辦不同主題的Webinar,希望這次沒參加的訂戶朋友們,下次不要忘了報名參加!




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