領導超越行政助理,辦公室順暢運作的推手!幕僚長,執行長的神隊友

超越行政助理,辦公室順暢運作的推手!幕僚長,執行長的神隊友

The Case for a Chief of Staff

幕僚長的角色很多元:領導人和高階主管團隊的「飛航管制員」、連結各自孤立工作流程的「整合者」、聯繫領導團隊與更廣泛組織的「溝通者」,以及對領導人實話實說的親信。總之,他能提供有力的協助,讓執行長更成功。

擔負變革使命的新執行長接掌公司時,通常會把時間用在重新擬定策略,以及決定需要建立何種企業文化,來獲得成功。這些選擇會引導其他決定,包括高階主管人選,及這些領導人如何分配時間。

大部分的新任執行長,不太注意一個有助於決定他們工作效能的關鍵因素:引導他們各個辦公室裡日常營運的行政系統。這個系統確保各個領導人都能善用有限時間,以發揮最大功效,讓相關資料在決策流程的適當時候出現,以及不必他們費心督導,後續監督作業就能順利進行。許多新執行長直接沿用原有的系統,即使這些系統並不適合他們的行事作風,或是不適合他們必須進行的營運變革。安排執行長獲得成功所需的資訊流通,經常有更好的方法,而幕僚長往往能在這方面扮演重要角色。

我在一家顧問和軟體公司工作25年,其中有12年是擔任董事長和執行長,在這段期間,我自己就有幕僚長。我也以顧問和董事身分,向幾十位高階主管建議,在他們的團隊裡增設這個職位,有時還協助他們聘雇人才,擔任這個職位及制定職務內容。

本文觀念精粹

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