領導威爾許談競爭
本章要談組織外面的世界，討論如何創造策略優勢、編製確實有效的預算、有機成長、透過併購成長，並嘗試揭開品質計畫「六標準差」的神祕面紗。
擬定策略的三部曲
策略是什麼？策略就是一種資源配置。策略的本質，便是針對如何與人競爭，做出明確的選擇。
1981年，我出任奇異公司執行長的時候，推出一項計畫：「在每個市場搶第一或者第二，否則就必須整頓、出售，或是結束營業，以達成這個目標。」我們的策略著眼於營運方向，決定脫離容易被取代的商品化（commoditization）業務，轉為側重生產高價值科技產品，或是以提供服務為重。我們的資源配置決策、行動方案，幾乎都是根據這些信念而來。
接著，我要說明「擬定策略的三部曲」。
第一部曲
為你的事業想出一個大大的「啊哈」：這是一種聰明、務實、相當快速的方法，能獲得持久的競爭優勢。以下的「五張投影片」（Five Slides）問題，能幫助你找出這個「啊哈」。
投影片1：眼前的局勢如何？
● 這項業務的競爭對手是誰？各自在每個市場的市占率為何？我們能從何處切入？
● 這項業務的特性是什麼？處於成長曲線的哪個階段？獲利的驅動因素為何？
● 這項業務的主要顧客是誰？他們如何購買？
投影片2：競爭對手做了什麼？
● 近一年來，每家競爭對手都做了哪些事情，改變了競爭局勢？
● 是否有新加入的競爭者，一年來又做了什麼？
投影片3：你
