決策組織決定決策的命運?

組織決定決策的命運?

How Systems Support (or Undermine) Good Decision-Making

重點在於你的流程,而不是員工。治理系統,通常主導公司內部較大的決策流程。問題在於,大多數組織的系統就像是無人管理的花園裡的雜草一樣蔓生。但其實,只要設計一個更好的系統,就能讓全公司的決策協調一致。因此,如果組織或團隊正受困於不良的決策流程,應該先決定哪一個治理層級是問題的真正核心,然後開始改善。

有關決策的研究雖然很多,但許多領導人和企業仍然對決策有很深的挫折感。原因可能是,決策科學常把焦點放在決策者身上,深入研究他們的偏誤、焦慮和本能反應。但在組織內,決策常是一種分散各處的能力。在各種不同部門和地理位置交織的龐大網絡裡,同時間會做出上千個選擇。設定優先事項、分配資源、雇用和解雇、解決危機等等,所有這些決策的範圍很廣,從高風險的策略決斷到低風險的戰術困境,都包括在內。

在這個情境脈絡中,儘管很少有關於「治理系統」的文章,但這種系統通常推動了公司內部更廣大的決策流程。問題在於,大多數組織並沒有刻意設計這些系統,所以它們通常就像是無人管理的花園裡的雜草一樣蔓生。麥肯錫顧問公司(McKinsey)一項針對2,200多名高階主管的調查顯示,目前有72%的領導人認為,在他們的組織裡,糟糕的策略決定與良好的決定一樣多,或者糟糕的策略決定其實是常態。

這個現象造成一些後果:

會議失焦。

有效的會議,可以促進誠實的對話,進而產生明智的選擇,而失焦的會議通常會變成冗長、與主題無關的現況更新,而彼此的交流並不誠實,因而癱瘓了有效的決策過程,並且可能讓原本已雜亂無章的治理系統變得更糟。

決策權混亂。

如果你的治...