家族企業如何基業長青？

家族企業勝過非家族企業的績效優勢，在於他們執著於追求卓越的營運。家族企業對於投資和人脈關係往往採取長期觀點，保有對所有權的控制，以便用自家方式做事，專注於持續改善和創新，與利害關係人建立忠誠的關係，挑選員工以培養成關鍵人才，承擔較低負債，並建立更穩定的財務。

這種經營事業的方法呈現出「營運者心態」（Operator's Mindset）。這是根據世代傳承下來的專精知識而建立的。抱持這種心態的人，會勤奮參與營運的所有層面，珍視傳統的同時，也持續調整以做出改善；他們主要是在本身營運能力可表現亮麗的產業中，尋找成長的機會。這種心態深深根植在大多數家族企業和企業家族的文化當中：你如果想在公司和家族中扮演重要角色，就必須精通營運。

培養營運者心態，多半能帶來豐厚報酬，因為在過去，大多數的產業和商業模式都演變得很慢，使得營運品質成為成功與否的關鍵，這情況直到最近才有了改變。一直以來，家族和家族企業都能夠調整適應所在產業中的大多數變化，調整改變的速度不致引發家族內部太多不滿。

但的確會出現重大的轉變；而且在出現重大轉變時，無法超越營運者心態來思考的家族企業，常常就會開始落後，以為自己可以創新以突破困境，導...