領導人必須知道何時應閉口不言。因此，你可以遵循一些規則，來減輕過度溝通的弊端。首先，要多聽少說。而如果員工正忙於設計解決方案或完成任務，就不是對話的合適時機。鼓勵員工每月和領導人進行一次一對一會議。最後，讓員工知道，他們提出擔憂的事情之後，你會採取行動，好讓員工願意暢所欲言。
身為主管，你必須確保團隊中的每個人都了解公司的目標。因此，你常常花很多時間討論目標，以及實現這些目標所需採取的步驟。為讓每位成員都清楚你的需求，幾乎每次溝通，你都會尋找新的表達方式，希望完整傳達你的想法。但其實許多主管都忽略了一點，那就是，這麼做會讓你「溝通過度」。
如果你是主管，你必須隨時問自己：你是否溝通的太多？什麼時候你應該閉嘴不說話？想檢視自己是否「說的太多」，你可以參考以下的一些原則。
第一，聽與說雙向進行
當你試圖傳達你的想法，並分配接下來的工作時，很容易會高談闊論。你有許多話想說，腦中充滿各種點子，你可能會變得太興奮而無法控制自己。由於你是主管，其他團隊成員可能會覺得應該要專注聆聽並點頭稱是。而且，你可能沒注意到時間流逝。
因此，主管應該多留點時間聆聽部屬說話，部屬和主管說話的時間應該要一樣多，甚至更多。高效能領導人不僅要懂得說話，也該擅於聆聽。
在主持會議的時候，請特別注意自己花多少時間說話，多少時間聆聽。有人向你提出問題時，你可以請其他團隊成員發表意見，以做為參考。這樣一來，每個人都有機會參與，也會覺得自己提供的想法受到重視。
