世界各地的文化如何看待領導

How Cultures Across the World Approach Leadership
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有些文化較講究平等,有些則更服從正式層級。每個全球領導人都應該知道,文化在兩個面向上有差異:對權威的服從,以及決策風格。

歐洲工商管理學院的艾琳.梅爾(Erin Meyer)所做的研究顯示,理解世界不同地方的人們如何處理這兩個變數,有助於主管預見並避免溝通不良。

有些文化較講究平等,有些則更服從正式層級。但在第二個面向,也就是文化如何處理決策方式,可能與他們對權威的觀點沒有關係。以美國工作者為例,雖然文化較傾向於平等,卻經常仰賴上司迅速做決定,而決定可能會經常改變或調整。相反的,在德國會有更多人參與決策過程,協調出共識。要花較長時間才能做成決定,而一旦決定做成了,就是不會輕易更動的承諾。

把這些決策準則與對權威的態度相對照,可以區分出四種基本的領導風格。在同時講究共識與平等的文化裡,若要做出決定,通常會歷經長時間、持續的討論。上司是主持討論的人,不是決策者,而且你不應倉促行事,因為決策一旦做成,就難以更動。

講求共識的層級式文化,很強烈服從權威,但決策是由群體做成,而非個人。花更多時間與他人建立共識,然後才做成團體的決策。你的團隊會服從你的指示,但他們希望並預期可以參與決策過程。

在上令下行的層級式文化,上司既是明確的權威人物,也是做決定的個人。他做出決定之後,部屬會毫無異議地遵循。你應清楚表達你希望如何被對待,務必解釋你何時想收到別人的想法或回饋意見,否則你的建議會被解讀為命令。

上令下行的平等文化,鼓勵人人都坦誠表達意見或異議,協助上司做出良好的決定。可是一旦上司做成決定,員工就應迅速調整與上司立場一致,同時要保持彈性,因為決策可能會改變。

所有這四種領導類型各自都有效,但它們之間若出現衝突,很多事可能會出錯。你若能看出自己所屬的類型,以及對方所屬的類型,就能避免很多混淆。( 周宜芳譯 )



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