【管理用聽的】8個方法,克服行銷人的『短視症』

How Marketers Can Overcome Short-Termism.
1號課堂 class one
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根據最新的調查,行銷長想要花更多時間為未來做準備。為此,本文提出八個做法,可協助行銷部門的領導人,重新把焦點定在未來:每週分派時間進行長期思考、投資建立行銷能力、根據資料做決策、聚焦在成長、深化跨部門的聯繫、資助行銷部門去做長期規畫、證明行銷的影響力,以及別在價格上競爭,而是建立價值。

在網路和社群的興起下,無論哪一種產業的行銷部門,近年來都將行銷重點和發展方向朝向數位化,並學習更多的社群行銷工具。但根據調查,行銷部門平均花68.5%的時間在「管理現狀」,只花31.5%的時間在「為將來做準備」。這兩者之間有這麼大的的落差,大部分原因,是行銷部門面臨短期的業績壓力,而犧牲了未來的長期規劃。

不過,只看眼前利益不管整體策略,畢竟不是經營之道,以下這八個方法,可以協助行銷團隊重新把焦點放在未來。

第一、每週分配時間,思考長期目標。

策略規畫不是一年只做一次,而是行銷團隊每一天、每一週都該思考的內容。無論是短期決策,還是建立品牌和顧客關係,行銷團隊在做任何一項規劃時,都必須以長期目標為核心。

第二、投資並建立行銷能力。

不斷更新專業知識和技能,是成功的關鍵,你應該弄清楚哪些能力有助於你的業務,並開始建立這些能力。除此之外,員工的教育訓練也很重要,高階主管可以在公司裡打造學習的文化,讓員工有持續成長的機會。

第三、根據資料做決策。

調查顯示,行銷主管做決策的時候,通常只花39.3%的時間參考分析報告,這顯示出行銷決策的制定,往往只依靠決策者的經驗或習慣。因此,行銷主管應該根據實際的資料和數據做決策,避免「靠直覺行事」。

第四、聚焦在成長。

行銷人員應該把「成長」列為首要挑戰。「成長型心態」會把重點放在新的市場、新的產品、新的服務,以及新的合作伙伴。高階主管更要在訂立年度目標和業績獎勵措施時,強化這些方向。

第五、深化跨部門的聯繫。

跨部門合作可產生綜效價值,因此,現在愈來愈多企業開始組織跨部門團隊,來處理重大的轉型任務,例如改善顧客體驗。

第六、公司應資助行銷部門,進行長期規畫。

隨著公司在全球成長、進入新市場,或是將產品與服務數位化,企業必須投資更多資源在行銷領域上,以發揮更大功效。

第七、證明行銷的影響力。

行銷團隊愈能證明他們的影響力,就愈能爭取更多資源,推動策略規畫。能熟練的運用資料與數據分析,將是未來行銷人員必備的技能。

第八、別在價格上競爭,而是要建立價值。

比起削價競爭,客戶更重視優異的品質和完善的服務。你應該跟隨這些趨勢,在產品裡加入更多附加價值;不要推出大眾化的產品,也不用靠價格競爭,而是要想辦法做出差異化。

以上摘自〈八大行動,克服行銷人短視症〉,主題為「8個方法,克服行銷人的『短視症』」。這八個方法分別是:第一,每週分配時間,思考長期目標;第二,投資並建立行銷能力;第三,根據資料做決策;第四,聚焦在成長;第五,深化跨部門的聯繫;第六,公司應資助行銷部門,進行長期規畫;第七,證明行銷的影響力:第八,別在價格上競爭。



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