「重新開始」可能有反效果

績效歸零很常見：例如，銷售紀錄和計費時數等指標，往往會在某個週期開始時歸零重設。一般認為，這樣做會激勵人們設定新目標，並努力改進。但對已經表現很好的人會如何？一項新研究發現，指標歸零重設會讓他們失去動力，以及績效變差。

研究人員分析美國職棒大聯盟的檔案資料。當球員被交易到不同聯盟的球隊，他的賽季最新統計數字會歸零。研究人員檢視1975到2014年間被交易球員的打擊率，結果發現跨聯盟之間的交易，對於平均打擊率的影響，高於聯盟內的交易，而且這個影響是否為正面的，取決於球員在交易之前的成績。如果交易前的成績比聯盟平均水準低了一個標準差，在跨聯盟交易之後，打擊率會提高0.009；如果交易前的成績比聯盟平均水準高了一個標準差，在跨聯盟交易後，打擊率會下降0.013。

後續實驗測試的是字詞搜索和字謎遊戲，結果發現類似的模式：歸零重設對低績效的人有幫助，但會傷害高績效的人。研究人員指出，會發生這種情況，是因為歸零重設會影響自我效能（self-efficacy）的感受，也就是對未來成績的信心。如果人們認為自己過去的表現不佳，歸零重設可提高自我效能感，強化繼續努力的動機；但若人們認為自己過去的表現優異，情況