領導微軟讓14萬員工變一個社群

連結全球同事的實用策略

微軟讓14萬員工變一個社群

How Microsoft Builds a Sense of Community Among 144,000 Employees

微軟讓14萬員工變一個社群

Juj Winn / Getty Images

微軟如何在144,000名員工之間,打造彼此的社群感?一部分重點在於科技,一部分在於透明度。換句話說,除了善用數位工具,更策略性運用「連結執行長」、「每日脈搏」調查等方式,與領導階層直接連結,並即時取得員工想法。

隨著組織變得愈來愈全球化、日益遠距工作,人際之間的連結與凝聚力也正在弱化。對許多領導人來說,在辦公室走動、迎接新人,以及和人們建立關係,已不再可行。聚在一起面對面討論緊迫的事情,已被線上會議取代。

微軟(Microsoft)執行長薩帝亞.納德拉(Satya Nadella)與他的團隊,一直嘗試運用數位工具,來消除這段落差(本文作者之一凱薩琳在微軟工作,另外兩位作者拉斯穆斯與賈桂琳擔任微軟的顧問)。以下是納德拉和他的團隊所採用的一些實用策略,用來在員工與領導人之間打造社群、建立連結。

企業層級的社群網絡

企業社群網絡服務,是員工彼此聯繫、分享構想的重要管道。微軟把Yammer當成一個管道,納德拉和其他領導人可用這個管道與員工互動,並傾聽和了解員工內心的想法。員工可以在「連結執行長」(CEO Connection)頁面提問,也可以與其他員工在各種議題上交流,從產品策略到員工福利都可以討論。這有助於加強社群感,並在員工與領導階層之間建立直接連結。

微軟採取主動的方式,即時監控內部社群網路上的問題,高階領導人也經常直接回答問題。領導階層參與這種虛擬對話,因而得以大規模地迅速回應,而且任何一天都有寶貴的...