請以信任領導我

公司賦予執行長獨一無二的權力，以處理攸關重大的挑戰，並做出困難的決策。然而，他們的權力在很大程度上，取決於公司的利害關係人願意讓出多少權力給他們。換句話說，那大多取決於利害關係人對執行長的信任程度。辜負這種信任的領導人，很快就會發現自己被請下台了。以優步（Uber）前任執行長崔維斯．卡拉尼克（Travis Kalanick）為例，他急躁且有時不恰當的行為，屢次讓外界對優步產生反感。人們怪罪他在優步創造了有害文化，股東起而反抗，迫使他辭職。卡拉尼克絕非特例：PwC（台灣的聯盟所為資誠會計師事務所）最近一項分析顯示，2018年因道德過失而被解雇的執行長人數，多過因財務表現差勁或與董事會鬥爭而下台。

因行為不當而解雇高階主管，不只是正確的行動；也是生意上必須採取的行動，因為利害關係人對領導人的信任，會大幅影響組織績效。例如，2000年針對美國大學體育協會（NCAA）三十支籃球隊進行的一項研究發現，相較於對隊友的信任，對領導人的信任，對於成功的影響更大。信任教練的球隊，比不信任的球隊多贏7％的比賽。此外，最信任教練的球隊獲勝次數也最多。
由美國聖路易斯華盛頓大學（Washington Univer...