行銷行銷推升財務成果的八種方法

行銷推升財務成果的八種方法

8 Ways Marketers Can Show Their Work's Financial Results

行銷長這麼做的話,就表現亮眼。

當我們要求美國三百多位行銷領導人,指出他們認為最有挑戰性的活動時,他們提到的第一件事(而且遙遙領先第二件事),就是「證明行銷活動對財務結果的影響」。

一直以來,這個問題對行銷人員都是一大挑戰。他們希望證明財務影響力,以展現對商業結果的責任、獲得其他業務領導人的尊重,並確保未來的投資;不過,行銷的衡量方法,通常不如其他業務活動的衡量方法那麼精確。

行銷人員該如何克服這項挑戰?我們對這個議題的雙方徵詢了意見:設法證明自身財務影響力的行銷長,以及設法對行銷投資做出有效決策的財務長、營運長和執行長。根據這種雙向觀點,我們認為下列八個步驟會有助益。

1.從商業價值開始。

證明行銷如何影響獲利的這項任務,通常會引發人們想到精確的衡量、精心設計的指標綜合資訊,以及無可辯駁的財務結果歸因。但只聚焦在最可衡量的事物上,就無法完全展現行銷的全面影響力。我們認為,行銷長應該採取更全面的觀點,來看待他們創造的商業價值。

行銷長經常在創造他們職能範圍內的商業價值上,扮演多重角色:成長推動者、創新催化劑、以顧客為中心的擁護者、新能力的建造者,以及吸引人才的企業品牌管理者。他們也在本身職能以外創造價值,做法是與其他高階主管合...