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新生態系統經濟

新生態系統經濟

2019年9月號

新生態系統經濟

文■張彥文 Yen-Wen Chang
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產業界線變得愈來愈模糊,在許多情況下,企業不再是獨立的角色。因此,原有的產業劃分方式已不合時宜,必須建立生態系統。而在一個經過設計、橫跨多個產業的生態系統裡,成功取決於與系統裡其他企業合作。

在這個變化快速的時代,掌握趨勢、搶占先機是每個企業都希望求得的生存之道。從1980年的「第三波」資訊時代以降,這類型的競爭態勢愈發明顯。

那麼,近年來企業追求所謂的典範轉移或產業升級時,最新的概念是什麼?答案就是發展跨領域的企業生態系統。

為了紀念管理學之父彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)而成立的杜拉克論壇,今年11月將在奧地利維也納舉辦第11屆大會,主題就訂為「生態系統的力量」。

什麼是企業生態系統?就是在目前全球的商業環境當中,單一企業已難以個別的力量,供應消費者全部的需求,因此必須跨越產業的界限,結合其他產業與企業,甚至是競爭者的資源和能力,創造共享的經濟利益。

這樣的概念,已逐漸成為企業經營新顯學。

三大因素,催生生態系統

企業生態系統最淺顯易懂的例子,莫過於蘋果(Apple)的App Store。眾所皆知,蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)原來打算做成一個封閉系統,但後來他轉了個髮夾彎,決定做成一個開放平台。不但讓蘋果找到了一個巨大的獲利模式,甚至鼓勵其他人都到他的平台上,開發各種利用方式。

2018年,蘋果App的營收高達466億美元,接近總體營收的三成。這些營收的主要貢獻者,是遍布全世界的各式App開發商;獲益最大的,當然是創造這個生態系統的蘋果。

阿里巴巴則是另一個具體的例子。從1688.com批發市集網站起家,後來創設「淘寶網」,再轉進第三方賣家B2C生態系統的TMall,然後擴張為銷售與行銷平台的「聚划算」。目標是「藉由融入更多日常生活的消費情境,以擴張它的生態系統。」

《哈佛商業評論》全球繁體中文版本期焦點企畫的主要內容,是倫敦商學院(London Business School)教授麥可.賈各比德(Michael G. Jacobides)提出,現代企業不再是獨立的策略角色,在一個經過設計、橫跨多個部門的生態系統裡,成功取決於與其他企業的合作。

之所以產生這樣的趨勢,賈各比德認為有三項因素。第一,現在世界各國都極力避免因為法規上的缺失造成的企業寡占,或是享有某些專屬特權的情況,因此促成各個領域的合作,提供更整合的產品內容。第二,基於法規的變動和數位化的影響,商品和服務之間的分野變得模糊,企業開始採取創新的方式,整合不同的商品與服務,以滿足消費者需求。第三則是由於行動通訊裝置的普及,加上網路造成銷售行為的變化,將以往不相干的貨品和服務產生了連結。

因此,一家獨大的企業模式,已經不符合現代經濟的生存法則。這篇文章提出了生態系統發展的幾個重要問題,給已經在經營生態系統,或是有志創造生態系統的企業參考。

不再是線性的供應鏈

賈各比德強調,企業創造生態系統時,不但自身要創新,也要協助生態系統中的其他企業共同創新。而生態系統內各個企業的角色分配,既要有擔任領導方的「協調者」(orchestrator);也要有促成多元發展的「互補者」(complementor)。

舉例來說,如果是具備強勢品牌與龐大規模的企業,比較適合制定遊戲規則,擔任協調者,負責處理智財權、使用者網絡,以及品牌經營等工作。反之,若是本身缺乏打造生態系統的規模,但擁有獨特的商品或服務,則比較適合做為互補者,加入大企業共同拓展產品價值。

除了生態系統本身的發展之外,關於生態系統的管理,更是一項火熱的全新管理學門。

曾在IBM任職32年,「歐洲彼得杜拉克協會」(Peter Drucker Society Europe)創辦人李察.史特勞布(Richard Straub)指出,商業生態系統比線性的供應鏈複雜許多,系統中包含了許多不同形態的公司,甚至可能有政府機關及參與共同創造的消費者等,因此必須改變傳統工業時代的「投入、處理、產出」的管理思維。

生態系統的管理者,不再只是訂立目標、分派任務和定期查核,而更像是交響樂團的指揮,必須具備建立不同領域的群體,與激發協同精神的能力。目前管理學界也從研究與實務中發現,企業主管若是調整本身做法以因應生態系統的世界,成功的機會將大幅提升。

以中國大陸的家電巨擘海爾來說,董事長張瑞敏就在2018年的杜拉克論壇中,強調內部的管理變革,徹底改變公司結構,變成數百個「小微企業」:許多以市場需求為核心的單位所組成的生態系統,全部透過一個共用的平台基礎設施來運作。這已經成為海爾最知名的特色和價值創造的方式。

最重要的是,生態系統帶來的意義在於商業本質的改變:企業競爭愈來愈關乎找出合作和連結的新方法,而不是你死我活的零和遊戲。




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