找出過勞六大成因,然後打敗它們

6 Causes of Burnout, and How to Avoid Them
伊莉莎白.葛瑞斯.松德斯 Elizabeth Grace Saunders
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換工作不一定是解決方法。

你懷疑自己是否過勞了:你總是筋疲力竭、惱怒,覺得自己沒有才能、不受重視。你身上的每個細胞都想辭職。但這真的是最佳選擇嗎?最終只有你才知道,什麼最適合自己的狀況。但有研究能協助你決定是否還能搶救目前的工作,或是你很不適合目前的職位,必須尋找新工作。

有各式各樣的模型能解釋與預測過勞,根據世界衛生組織(World Health Organization),「過勞」已經是一項正式的醫學診斷。其中一個模型「工作生活領域」(Areas of Worklife)指出六個領域,你在其中可能會感到不平衡而產生過勞感;這個模型根據的研究來自加州大學柏克萊校區(University of California at Berkeley)的克莉絲緹娜.馬斯拉赫(Christina Maslach)與加拿大阿卡迪亞大學(Acadia University)的麥可.萊特(Michael P. Leiter)。我擔任時間管理教練,曾見過有些人能在其中一個或數個領域做出正向轉變,滿意地留在目前的職位,其他人則是發現職位不適合自己的情況仍然太嚴重,於是決定是時候該離職繼續前進了。

以下是六個可能導致過勞的領域,以及你可以嘗試解決這些問題的方法。

1. 工作量。如果工作量符合你的能力,你就能有效完成工作,有機會休息與復原,並找到時間發展專業與成長。如果你長期感到工作量超過負荷,就無法獲得這些可找回平衡的機會。

要解決工作量的問題,先評估你在以下這些領域的表現:規畫工作量、安排工作優先順序、分派工作給別人、婉拒別人與放下完美主義。如果你尚未做過其中一項或更多項事情,那就先試著精進這些時間管理技巧,再觀察自己的感受。對許多人來說,特別是有取悅別人傾向的人,稍微主動減少工作量可以大大降低過勞感,得到喘息空間。

2. 注意到失控。覺得自己缺乏自主權、無法取得資源,以及面對會影響自己職涯的決策卻沒有發言權,這些都會損害你的健康。如果你發現自己感覺失控了,就退一步自問:「究竟是什麼讓我有這種感覺?」例如,你的上司是否不分晝夜任何時候都會聯繫你,讓你覺得必須隨時待命?你工作環境中的優先事項是否不停更改,讓你從來都無法領先進度?或者,你只是單純無法掌控可以獲得多少物質資源或人力資源,難以有效完成工作?

接著,自問可以做什麼來改變現狀。是否可以與上司討論這個情況,以建立更明確的界線,不用整天都得回覆訊息?是否可以達成共識,讓某些優先事項保持不變?或是,如果你傳達了需求,是否可得到更多資源?仔細審視這些領域後,你就能知道怎麼做可以影響你的環境,以及有哪些事情,無論你說或做什麼都無法改變。

3. 獎賞。如果工作能得到的外在與內在獎賞,與投入的心力和時間不符,那你很可能會覺得不值得。

在這些情況下,你應審視自我,找出究竟什麼會讓你感覺受到應得的賞識。例如,也許你必須要求加薪或升遷。你也許需要更多正面回饋意見,以及與上司面對面交流的時間。或者,你需要善用之前累積的獎賞,例如在辦公室特別忙碌時期得到的補償性休假。試驗看看,觀察何種獎賞會讓你覺得付出所得的回報是值得的,以及在你目前的工作環境中,是否有機會得到更多這些獎賞。

4. 團體。誰與你共事?你們互相支持、彼此信任的程度如何?很多情況下,你無法選擇同事與客戶,但你可以改善互動。這可以很簡單,像是抽空詢問別人今天過得如何,而且要很認真傾聽。或是寄封電郵,告訴某人你很欣賞他們的簡報。或者,選擇以尊重、不帶批判的方式,與人溝通棘手的話題。過勞可能會傳染,所以為了提升你個人的投入程度,你必須改變團體的士氣。如果你發現已盡了全力去試,但其他人仍無法改善或不想改善關係,那你可能就該考慮換工作。

5. 公正。思考你是否認為自己受到公平公正的對待。例如,你的貢獻是否得到認可?或是其他人受到稱讚,但你的成果卻未受到注意?其他人的截止期限是否常常可以延期,或是能取得更多資源,但你卻不行?

如果你覺得不公正讓你的過勞惡化,就從坦白說出來做起。有時人們並未意識到自己的偏誤,或是要等到你開口要求才會採取行動。你可以請求被列為貢獻者、進行簡報的一部分,或是要求更多時間與資源。如果你仍認為得到的反應不公正,就考慮以有禮的方式提出:「芝加哥團隊負責的專案,截止日期原本跟我們一樣,但我注意到他們現在延長了一週。請問可否麻煩你說明,為何我們團隊不能也延期呢?」

6. 價值觀不合。如果你非常重視某項事物,但公司並不重視,你認真工作與堅持不懈的動力就會大大降低。理想和動機往往深植在個人和組織中。你在評估過勞的這項要素時,必須仔細思考,與組織價值觀是否契合,對你有多重要。

你也應思考,你公司的領導人是否曾改變他們的價值觀。觀察周遭並自問:我的上司、團隊與組織如何進行決策與投入資源?我對這些潛藏動機有好感嗎?他們對改變抱持開放心態嗎?如果你有堅守的價值觀,而組織中有影響力的人與你看法不同,你可能就得尋找價值觀更一致的工作機會。

過勞不只是疲累,而是有多重面向的問題,需要多元的解決方法。離職前,先認真思考究竟是什麼造成你過勞,並嘗試做出改變。如果發現即使竭盡所能仍不見起色,那就看看留任是否有道理,或者是時候離職了。

(游樂融譯)



伊莉莎白.葛瑞斯.松德斯 Elizabeth Grace Saunders

時間管理教練,也是「現實生活E時間指導與演說」(Real Life E Time Coaching & Speaking)創辦人,著有《如何投資你的時間如同投資金錢》(How to Invest Your Time Like Money)與《絕佳的時間管理》(Divine Time Management)。


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