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數位轉型五大成功關鍵

數位轉型五大成功關鍵

2019年8月號

賽先生是科學管理和分析

簡禎富
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第一次工業革命始於蒸汽機;工業2.0是從1840 年至一戰結束的持續變革;工業2.0的開始正值鴉片戰爭,工業2.0的結束,卻是百年前「五四運動」啟動的漫漫民族復興之路。

為因應列強競逐未來製造平台主宰的賽局,台灣應推動工業3.5製造戰略,研發聰明生產和智能科技,並強化基礎研究和工業建設,以維持相對競爭優勢;更應推展「企業新五四運動」:德先生是公司治理和決策,賽先生是科學管理與分析。

工業2.0的代表也是工業工程的先驅,泰勒(Frederick Taylor)1911年提出《科學管理之原則》(Principles of Scientific Management):一是以科學方法代替人為判斷和經驗;二是以科學方法培訓員工,考核所適宜的工作;三是發展管理者與員工的熱忱合作精神,確保工作可依科學化程序完成;四是管理者與員工應各盡所能,分掌適合的工作。工業2.0開始對量產、組裝線、人因工程和生產力等的研究和創新,至今仍然適用,也是台灣製造的強項之一。

賽先生包括企業賴以生存的核心科技,以及科學方法為基礎的管理,善用大數據、數位決策和人工智慧技術,把員工的經驗和智慧轉化為科學模式,成為企業數位大腦和核心資產;企業組織也必須從人治的層級架構,轉型為人機協作的決策型組織。

《分秒幣爭》描述1997年亞洲金融風暴,韓圜對美元匯率從6月的 850:1,暴跌至11月的1008:1,南韓股市崩盤,企業倒閉,人民因財產被查封而流落街頭,甚至自殺,因外匯不足,南韓向國際貨幣基金組織(IMF)申請緊急貸款,被迫讓IMF接管國內經濟,成為國恥。

其中,三星集團1998 年赤字高達 5,000 億韓圜,負債比例超過 360%。尹鐘龍臨危授命擔任執行長,藉資訊系統實現管理的科學化,決策授權和實施的公開化,使三星轉型成決策靈活的網路型企業和全球著名品牌,創造1,270億美元股東報酬,投資報酬率14倍以上,被《哈佛商業評論》評為2009年全球最佳五位CEO之一。

反觀當時台灣記憶體公司都虧損五十億元以上,「次微米計畫」自主研發的世界先進也黯然退出;但倖存的公司沒有研發自主科技,反以高額權利金,換取國際大廠技術授權,但因規模不足,以致分攤成本更高;產能過剩時又價格雪崩;並因更換製程技術來源,以致產能組態和設備利用率難以優化,因此愈來愈弱,並在2008年金融海嘯後被購併或轉型。而旺宏因持續自主研發並善用大數據等科學管理方法,得以浴火重生,《工業3.5》PDCCCR策略架構即是協助企業營運決策,透過科學管理和分析,建立自主核心能耐,精進競爭力。



簡禎富

國立清華大學清華講座教授暨美光講座教授、智慧製造跨院高階主管碩士在職專班(AIMS Fellows)主任;科技部人工智慧製造系統研究中心主任暨工業工程與管理學門召集人。


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