策略全面破壞不是唯一做法,數位不等於打掉重練

全面破壞不是唯一做法,數位不等於打掉重練

Digital Doesn't Have to Be Disruptive

企業大張旗鼓地投入數位轉型,卻忽略了要取得最佳成果,可能只需要調整,而不是再造。 的確,數位轉型應該追求哪些機會、哪些計畫又應該優先,都讓人難以捉摸。難怪許多主管都以為,數位轉型就是破壞式的,包括龐大的技術新投資、從實體徹底轉向虛擬通路,以及收購科技新創公司。 不過,任教於歐洲工商管理學院的兩位作者研究顯示,有許多企業運用漸進的方式,無論是核心價值主張和供應鏈都維持不變,數位進展也一樣順利。

在寧靜的日內瓦湖畔,一場漫長的午餐接近尾聲之時,某家全球頂尖企業的資深副總裁向我們坦承:「我們有十幾個數位轉型委員會;我們有好多個數位轉型行動方案;我們全力投入數位轉型……但沒有人可以解釋給我聽,數位轉型究竟是什麼意思。」

在非常基本的層次,這個問題的答案很簡單:這個大量使用的名詞,就只是指調整組織的策略和結構,以掌握數位科技促成的機會。這不是一項新挑戰,因為電腦與軟體畢竟已經存在數十年,而且已經改變了產品和服務,也改變了製造和交付它們的方式。但那位資深副總裁的重點在於,企業已經愈來愈難以把那個問題的答案,轉化為行動計畫。今日的電腦可以放進口袋,可以戴在手腕,而電腦裡執行的軟體應用程式,愈來愈能夠把傳統上由人力執行的工作(如管理各項費用)自動化、把硬體虛擬化,也能做到目標更加精準的產品和服務客製化。此外,這些應用程式可以觸及各地的人:內建於各種裝置和介面裡的感測器,能夠即時傳輸數據資料,提供更豐富的資訊,作為決策的參考,並做出機器驅動的建議。簡單來說,數位技術不再只限於資訊科技(IT)的領域,目前應用於企業價值鏈的幾乎每一個環節。因此我們完全可以理解,主管不易了解數位轉型對他們的真正意義...