人員管理隱藏版團隊力量大

隱藏版團隊力量大

Power of Hidden Teams

某些工作最投入的員工,以企業意想不到的方式攜手合作。

※ Podcast由副主編敦畫品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

兩名護理師。同樣的工作;任職不同的醫院。其中一位提供絕佳的照護給病人,另一位則沒有。為什麼?

過去三年,喬丹(Jordan)一直在史丹福醫院(Stanford Health Care)擔任整形外科的臨床護理師。最近我們訪談了喬丹,她說明她有多麼喜歡這份工作,這個職務的目的完全就是要協助每一名病人康復。她特別喜歡她所謂的「跨學科」方法,也就是讓病人的家人、病例管理人員、物理治療師、醫師、職業治療師、社工和護理師,全都聚集在一起為每一位病人選擇最佳照護方式。

弗里茲(Fritz)擔任臨床護理師的時間和喬丹差不多,但他是在另一家醫院的不同部門。他的工時和喬丹一樣長,但與她不同,他不是跨學科團隊的一員。他只是76名護理師中的一名,他們全都按照班表值班,而同時段值班的成員每週都不一樣,所有這些護理師都由兩名主管和一名護理師督導。他感到很痛苦。弗里茲剛展開護理師職涯時,就像喬丹一樣充滿幫助人的熱誠,但現在他厭倦了,感到身心俱疲,而且正在考慮離職。(喬丹是真有其人,弗里茲則是我們訪談過的幾位護理師的綜合體。)

喬丹和弗里茲都面臨...