生態系統管理有什麼不一樣？

企業界一直在討論生態系統。根據2019年世界經濟論壇（World Economic Forum）的一份報告，對於由數位技術促成的生態系統，人們的興奮之情持續上升。但是，大部分重點都放在對總體經濟的影響［例如，麥肯錫顧問公司（McKinsey）的研究推測，2025年時，30％的全球經濟活動可以透過數位平台居中協調進行］，但較少受到關注的，是生態系統時代對管理實務的意義。

商業生態系統比線性的供應鏈複雜許多，系統裡的成員包括一群公司和其他參與者（平台供應商、政府機關、獨立承包商、參與共同創造的顧客等等），匯集這些成員的貢獻而創造價值。這背後的想法是，如果各方都能以更全面的觀點看待彼此的集體努力，每一方都能受益。

即使有這麼多工作場所已採用生態系統的相關詞彙與隱喻，但仍很少有資訊說明，管理方法與行為該如何演變以做出回應。何種領導風格能夠協調別人朝向一致方向努力，讓系統運作得更好？主管現在需要什麼新架構、工具與流程，才能進行更大範圍的協調，並繼續朝正確方向邁進？

我們開始從研究與實務中看到證據，顯示主管若是調整本身做法以因應生態系統的世界，比較能夠在這個世界中成功。以張瑞敏為例，他帶領家電製造商海爾...