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2019年7月號

2019台灣商學院商管教育趨勢大調查/強化伙伴關係,保證幫企業找到好人才

產學合作特色個案2:政大商學院》就業說明會+企業咖啡廳+菁英闊思會
文■張彥文 Yen-Wen Chang
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政大商學院院長蔡維奇指出,要幫企業找到好人才,不能被動等待,必須採取客製化的服務精神。 蘇義傑 攝
強調伙伴關係的政大商學院,提供客製化的人才媒合,像是幫企業辦專屬的就業說明會。而2015年成立的「菁英闊思會」,更成為學校與企業,以及企業與企業分享經營智慧的平台。

談到國內頂尖的商管學院,政大商學院必然是其中之一。就在去年剛慶祝成立六十週年的院慶之際,政大商學院又取得了「國際商學管理聯盟」(PIM)的認證。

「國際商學管理聯盟」成立於1973年,會員包含美國西北大學、芝加哥大學、英國倫敦政經學院、新加坡國立大學等世界名校。政大則成為台灣第一,也是全世界第65個會員學校。

院長蔡維奇表示,政大商學院在發展的過程中,一直很強調伙伴關係。對外來說,取得國際認證,可以強化與國際一流商管學院的交流;對內來說,則希望以伙伴關係的精神,加強與企業的連結。

這種伙伴關係的具體做法,首先就是採取客製化的服務,做法有點類似升學或公職補習班的「保證考取」,但政大商學院保證的,是幫企業找到好的人才。

過去企業要找人,最常見的做法就是參加學校舉辦的「就業博覽會」,跟著一堆參展企業到會場擺攤、發傳單。「政大商學院大概五、六年前就已經不再這樣做了,」蔡維奇強調,人才媒合應該要有一定的過程,先了解企業的需求,雙方討論得到共識之後,採取客製化的人才媒合。

以企業專屬限定,取代博覽會形式

第一步就是要幫企業辦一場專屬的就業說明會。專屬的概念是以「顧客服務」的角度出發,所以不能像以往採取「願者上鉤」的模式,找不找得到人得看運氣和緣份。

在說明會之前,學校就要先幫企業找好一批候選人,這些人數量要充足、品質要優秀,最重要的,是對這家企業真的有興趣。要找到這樣的學生,就不能在系辦、禮堂、走廊貼個公告就算完成,而是透過相關社團、群組臉書,或是LINE,把訊息推播出去。

透過主動搜尋方式找到的學生,在數量、品質和意願上,當然就與過去完全不同。

這種主動搜尋人才的客製化還有進階版。之前,政大商學院曾經碰過科技公司要找財會部門的人員,但又希望能有理工相關背景,學校就會先篩選出大學讀理工,研究所改讀財務相關的學生名單提供給企業。

找來夠多、夠好的學生參加專屬說明會之後,就要進入下一階段的工作。因為說明會之後,會有一部分的學生向企業遞交履歷,學校會協助企業的高階主管與學生面對面互動,這個第二階段的互動,在政大稱為「企業咖啡廳」。

幫企業選才,也為學生做準備

而在學生和企業主管坐下來「喝咖啡」之前,學校還有很多前置作業,學生的履歷會先由學校進行履歷健檢,提供範本及修改建議,凸顯個人特色,再送交企業審核是否可進入「企業咖啡廳」與高階主管面談。至於入選的學生,學校還會找顧問先進行模擬面試,確保學生談吐得宜,降低緊張或焦慮感。

蔡維奇指出,這種客製化服務的特質是「成功的媒合」,絕不是把人帶給企業就算了,「所以一定要在這個過程裡面做所有我們可以做的事情,不管是面試或履歷,都要讓企業滿意。」

這種客製化人才媒合的做法,是一種思維的翻轉,從以往學校等企業進門挑人,變成以學生和企業的需求為優先。

幾年下來,學生和企業的參與度愈來愈高,現在不只在校生,甚至畢業兩、三年的校友,也會回校參加企業選才,而且競爭非常激烈。

「菁英闊思會」打造分享平台

強調伙伴關係的政大商學院,另外一項特別的做法,就是與各領域的指標企業,建立機構對機構的關係。蔡維奇解釋,以往學校與企業的關係,大多建立在教授個人的人脈上,但若要維持長期而穩固的關係,就不能光靠人脈。

因此,政大商學院在2015年成立「菁英闊思會」,希望創造一個學校與企業,以及企業與企業共同分享經營智慧的平台。成立之初有九家會員,目前已擴展到二十家。當企業加入這個平台之後,雙方會有幾個項目的合作,像是提供學生實習機會或獎學金、依企業需求提供高階人員的教育訓練課程等。

其中一個比較特別的做法叫「企業實務專案」,根據企業實際需要解決或研究中的問題,由二到三名學生以專案方式執行,並在期末提出相關的發現和建議。例如,顧客滿意度、商品的消費行為分析、商圈行為調查等,都是企業曾經提出的實務專案題目。

「菁英闊思會」也非常強調企業之間的連結,定期邀請會員企業的執行長分享經營管理實務經驗,會員和非會員企業都可以參加。重點是執行長的演講結束後,所有與會者要和不同領域企業成員交流並分享心得,帶動企業之間的分享文化。

這個平台成立三年多以來,也收到不錯的成效。對政大來說,可以在交流的過程中,了解更多企業的需求,做為未來服務的規畫;而對企業來說,也可以在人才培育方面,創造許多不同的做法。

透過伙伴關係的精神,針對企業需求結合學校的資源,讓政大商學院得以創造出一個具備服務特質的客製化產學合作模式。




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