什麼樣的機器音最值得信任

再過不久，每一樣東西都會搭配語音。你的手機已經有語音了，或許智慧型音箱也有。你的汽車、電視遙控器都會講話，很快連烤麵包機也會加入。這些語音功能可能一方面十分可靠，同時卻是建立在一個謊言之上。
在目前，大多數美國人與「有人聲的電腦」互動的經驗，最常見的情況大概就是詐騙電話，要你捐款給假的慈善機構，或是宣稱只要你付費就能解決某個視窗作業系統的問題，但其實你根本沒有這個問題。但在大眾對人聲電腦的認知方面，我們愈來愈把人聲電腦應用程式聯想到數位語音助理，例如Siri、Alexa、Google Assistant、Cortana等等。這些數位助理的語音使用者介面，比按鈕與按鍵更加方便，就算你雙手抱著小孩仍可與它們互動，也不必放下手邊正在煎的蛋去查看它們的回覆，更不用擔心打錯字。而且下一波進展也正在發生：例如語音介面正是物聯網（Internet of Things）最好的選擇，否則所有的連網家用裝置與家電產品都會各有自己的介面及顯示方式，造成混亂。再過不久，我們就會對著幾乎所有用電的產品說話，而且它們也都能以人聲回應。
這些系統（尤其是語音數位助理），全都很有動機對我們說實話。畢竟我們只要一走出門，就