人力資源管理人資部門最能善用資料分析?

人資部門最能善用資料分析?

Is HR the Most Analytics-Driven Function?

人資部門最能善用資料分析?

HBR Staff / PeopleImages / Getty Images

一項針對1,500位領導人的調查,揭露了驚人的結果。

過去十年來我一直主張,人力資源部門有潛力成為分析法的領導者之一。我過去認為關鍵字是「潛力」。目前情況不再是如此。我最近與甲骨文公司(Oracle)合作進行的一項全球調查顯示,目前人資部門在企業中擁有最多的分析功能,甚至略微超越量化導向的部門,例如財務部。許多人資部門正使用先進的分析方法,像是預測(predictive)模型和規範(prescriptive)模型,甚至人工智慧。

這相較於十年前是很大的變化,當時我才剛開始研究人員分析法的使用情況。〔珍妮.哈瑞斯(Jeanne Harris)、傑瑞米.夏比洛(Jeremy Shapiro)和我於2010年在《哈佛商業評論》上發表了一篇關於這個主題的文章〈識才決勝點〉〕。那時,我們發現的唯一真正精密複雜的人資分析能力,是在Google和哈拉斯娛樂公司[Harrah's,目前稱為凱撒集團(Caesars)]。相關報告很多,可是預測不多。很少有人資單位擁有專門的分析人員。「人資分析法」通常意謂著討論組織擁有多少員工,或者衡量員工參與度的最佳方式。

即使在這項新調查的結果出來之前,我就已懷疑目前的情況會非常不一樣。大多數的大公司至少擁有一個小型的員工、...