哈佛商學院「工作的未來」大調查》員工比主管想的更勇於改變

許多主管對員工缺乏信心，不太相信員工能成功度過快速變化經濟當中的變動起伏。

「工作正在消失的人，大多不知道即將發生什麼事，」德國一家頂尖銀行的策略主管最近告訴我們。「我的電話客服中心員工既不能也不願改變。」

這種想法很常見，卻是錯的，正如我們調查全球數千名員工後發現的結果。2018年，哈佛商學院的「管理工作未來專案」（Project on Managing the Future of Work）和波士頓顧問集團（Boston Consulting Group）的亨德森智庫（Henderson Institute）為了解形塑工作性質的各種力量，共同進行跨越11個國家的意見調查，包括巴西、中國、法國、德國、印度、印尼、日本、西班牙、瑞典、英國和美國，在每個國家收集一千名勞工的回覆。我們只關注最容易受到動態變化影響的人：較低收入和中等技能的勞工

其中大多數人的收入低於他們所在國家的平均家庭收入，而且他們所有人的學歷都沒有超過兩年的高等教育。在其中八個國家（巴西、中國、法國、德國、印度、日本、英國和美國），我們接著調查至少八百名企業領導人（他們的公司與我們調查的勞工所屬公司不同）。我們總共收集11,...