會議讓員工在開會時知無不言

讓員工在開會時知無不言

Make Your Meetings a Safe Space for Honest Conversation

想把會議開得更好,有賴於相互尊重、包容地領導,以及建立足夠安全的空間,讓人們可以暢所欲言。給員工更多自由,會使員工變得更坦率。你可以怎麼做?

最近我和一群企業主管會面,討論改善會議的方法。我們的目標是找到辦法,創造一個真正讓員工期待進入的空間。與會的每個人輪流敘述自己記得的一次效果特強的會議。
有個故事脫穎而出。

一位同事告訴大家,他還是個年輕工程師時,在一家製造廠工作,加入了數個專案團隊。他說:「我的經理喬許來到工廠時,會帶大家去吃披薩,開一個『無話不談』的會議。喬許問我們任何他想知道的事,我們也問他任何我們想知道的事。在那樣的會議裡,人人都可暢所欲言,任何問題都可以提出來。太奇妙了。」

喬許利用這些會議來了解他的團隊表現得如何,他們的專案進行得如何,以及他們需要什麼支援與資源。他提出廣泛的問題來展開坦誠開放的談話:

  • 你認為我需要知道什麼?
  • 你在哪裡遇到困難?
  • 你對什麼感到自豪?

沒有要提出完美答案的壓力。唯一的要求是誠實和誠懇。當然,喬許本身是體貼、真誠、關懷部屬的主管,這一點有助益,因為這些素質有助於創造這種談話所需的心理安全感。

設法把會開得更好,最終有賴於相互尊重、包容地領導,以及建立足夠安全的空間,讓人們可以暢所欲言。你不見得一定要完全仿效喬許的做法,但你可以聚焦於兩個關鍵領域,那就是允許暢談和創造安全感,以增加你們會議中對話的...