接任新職的五個大哉問

5 Questions to Ask When Starting a New Job
麥可.瓦金斯 Michael D. Watkins
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接任的頭幾個月,可決定你在該職位上是否成功。

你在接任新職之後的頭幾個月所採取的行動,會對你的成敗產生重大影響。你應盡早建立正向動能,它會在你的整個任期中推動你。若在早期出現一些失誤,你往後在工作上可能必須艱苦奮鬥。

領導人在這些時期面臨的最大挑戰,就是要持續聚焦在正確的事情上。你有太多資訊要吸收,應接不暇,同時還要試著安頓下來,並釐清要如何開始發揮影響力。你很容易就會承擔太多職責,或浪費自己寶貴的時間。因此,用一系列問題來引導你,會有幫助。以下是你應詢問的五個問題,而且要持續定期詢問:

我要如何創造價值?

這是最重要的一個問題。你為什麼會被安排擔任這項職務?關鍵利害關係人期望你完成什麼事情?在什麼時間範圍內完成?你的進展會如何被評估?當你試圖回答這個問題時,請記住,真正的答案,可能不是你在被任命或聘用擔任這個職位時被告知的事情;隨著事情的進展以及你學到更多,這個答案也可能逐步改變。另外也要記住,你要滿足的可能不只是你的上司,還有多個利害關係人,他們可能對構成「成功」的條件有不同看法。你必須了解全部的期望,如此才能盡可能調和並滿足他們的期望。

一般人期望我怎麼做?

除非你被聘用來改變你任職的這個新組織的文化,否則你應該努力了解並遵守這個組織最重要的行為規範。把文化當成組織的免疫系統,它的存在,有很大一部分是為了防止「錯誤思考」和「錯誤行為」感染這個社會有機體。所以,你若是違反重要的行為規範,會對你自己不利;你若被視為「不屬於這裡」,會導致你受到孤立,最終脫離正軌。當你設法了解關鍵規範時,請記住,在整個組織不同單位裡的規範可能不同。這也可能取決於你的運作層級:晉升後的成功,可能主要取決於你以不同方式「呈現你自己」。

誰的支持極為重要?

你的成功很可能取決於你沒有直接權限管理的人;所以,你必須建立聯盟。這樣做的出發點是要了解新組織的政治生態,並學習如何安然度過這種生態。誰擁有權力和影響力?誰的支持很重要,為什麼?已深入了解這些人是誰之後,你就可以專注在如何獲得他們的支持。通常這不僅僅是要建立關係。你還必須了解其他人試著實現的目標,以及你可以如何幫助他們。互惠是建立盟友最穩固的基礎。

我如何才能獲得一些初期勝利?

在上任過渡期的領導人,可透過取得初期勝利來激勵人們;所謂初期勝利,就是在組織中快速達成具體的改進,這可以創造一種「動能」的感受。如果這方面做得好,這些初期勝利會建立你的可信度,加速你的學習,並讓你贏得權利可在組織中進行更深層的變革。因此,你必須找出最有希望的方法,以產生快速、正向的影響,然後設法盡可能以有效率和有成效的方式,去執行這個方法。

我需要發展哪些技能,才能在這個職位上表現卓越?

正如著名的高階主管教練馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith)所說的:「過去幫助你成功的能力,無法保證你日後能繼續成功。」讓你在個人職涯中達到目前這個位置的技能和能力,可能不是你在新工作中成功所需的技能和能力(或是只有這些技能和能力還不夠),而且你很容易就陷入舒適區陷阱中。換句話說,若要在你的新職中充分發揮效能,你可能必須要進行一些個人成長發展。這並不表示你無法一上任立即有好表現,但愈早了解你需要培養哪些新能力,才能在這個職位上表現卓越,成效會愈好。若無法掌握這個要點,會削弱未來職涯前進的潛力。

當你接任新職時,問問自己這五個問題,並定期問這些問題。在每週結束時挪出三十分鐘,思考答案是否仍然清楚,或者已經出現任何改變。這樣做可讓你在上任過渡期和之後,都保持在正確的軌道上。

(林麗冠譯)



麥可.瓦金斯 Michael D. Watkins

瑞士洛桑管理學院(IMD)教授,也是創世紀顧問公司(Genesis Advisers)共同創辦人,著有《關鍵領導90天》(The First 90 Days)和《掌握你的下一步》(Master Your Next Move, HBR Press)。


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