留任員工頂尖員工求去,該挽留嗎?

頂尖員工求去,該挽留嗎?

When a Top Performer Wants to Leave, Should You Try to Stop Them?

頂尖員工求去,該挽留嗎?

Thomas Jackson / Getty Images

盡力慰留他們未必是最好的方法。

你是高績效團隊的主管,團隊成員都很優秀。你的團隊已經邁出了一大步;成員彼此甚至已發展出一些快速簡略的表達方式,幫助他們克服挑戰,如期完成工作。
然後,團隊的一位核心成員突然告訴你,他打算離職。

你很容易會以為,對公司、團隊、工作和你自己來說,最好的結果就是留住他。因此,你很自然就會立刻試圖想清楚,如何留下自己重視的成員。你可以讓他們升職嗎?或是至少給他們加薪?或者,給予更多職責,就能說服他們留下?

我擔任領導力教練已經超過十年,我發現,面對這種情況的主管,如果展現同理心為那位團隊成員設想(優先考量他的需求,若離職對他最好,就放手讓他走),通常就能為那個人和公司帶來較正向的結果。

第一,若主管直接與員工坦誠討論,他們選擇尋求新機會的動機,那麼討論的重點就會放在員工的需求,以及主管實際上可掌控的事情。有時關鍵在於加薪或職務調整,這時就有機會解決這個問題,而又能盡量減少對團隊造成的衝擊。

但若個人的離職動機,不在主管可掌控的範圍內,那麼利用加薪或升職作為慰留手段,只是對一個更大的問題,採取了短期解決方案,而且這只是延後支出未來要花費的財務成本,包括找人接替他、訓練新人的費用。如果那位員工在乎的問題依舊...