企業如何從免費產品賺到最多錢？

要抗拒免費的誘惑相當難。全球網際網路用戶激增的一個關鍵原因，就是「免費加值」（freemium）商業模式的興起，也就是用戶可以免費使用基本版本的產品或服務，可是必須付費才能使用有額外功能的高級版本。
如果妥善運用，免費加值的商業模式可以讓公司網站的流量大幅增加，提供「先試再買」的體驗，克服用戶對付費的抗拒，並把免費用戶轉變成付費顧客。Dropbox很擅長使用這個模式。這家公司擁有五億個註冊用戶，每個用戶可獲得2GB的免費儲存容量。可是一旦超過這個容量，便可以選擇付月費或年費，升級到1TB。透過這個模式，Dropbox在2017年創造十億美元營收，來自1,100萬名付費的個人和企業用戶，而它的用戶群仍持續成長。
顯然有人為免費產品支付了費用。當公司無法讓夠多用戶轉變成付費顧客時，就會承受苦果，我們看到許多媒體公司就遭遇這種困境，例如《衛報》（The Guardian）、《紐約時報》（New York Times）、《華盛頓郵報》（Washington Post）等。其他公司甚至可能會倒閉。那麼，企業要如何強化自己的定位，才能在免費加值的商戰中成功？
過去的研究顯示，增加新的高品質產品作為高級版