溝通事關重大如何開口

事關重大如何開口

How to Speak Up When It Matters

三個必要步驟,讓你慎重開口,並產生影響。

坦白說出想法並非易事。

你目睹道德上有疑慮的事件。注意到某人被排除在外。碰上冒犯人的言論。不贊同一項太快就變成共識的見解。希望在決策過程中增加不同的想法。

雖然我們往往認為,自己若是看到某種情況就會坦白說出想法,但我們其實非常不善於預測自己在未來情況下的感受,而且有一連串認知上的理由,會讓我們當下極難說出口。其實,研究指出大多數人通常不會行動,之後還會合理化自己的無所作為。

但是,你身為勤奮的員工、有同情心的同事,或是思慮周詳的領導人,如果不在談話當中表達意見,就不算恪盡職守。那麼你該怎麼做?

首先要明白,坦白說出想法在心理上很困難,也很值得。

針對「務實樂觀主義」的研究顯示,當人們著手進行困難且有個人意義的事情時,如果預先知道這項任務有挑戰性,就較有可能堅持完成。你必須理解,若要坦白說出想法,就像生活中的其他事情一樣,相信自己會成功不等於認為自己能輕易辦到。

譬如說:紐約大學心理學家嘉柏麗.厄廷根(Gabriele Oettingen)研究正在進行減重計畫的女性,結果發現認為自己能成功的人,比懷疑自己能成功的人多減去26磅以上。然而,認為自己輕易就能成功的人,比想法更務實的同儕少減去24磅。

若要...