離職前上司慰留,留還是不留?

If You're About to Take a New Job, Should You Consider Your Boss's Counteroffer?
凱利.凱伊 Kelly O. Kay , 麥可.卡倫 Michael Cullen
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這通常是個壞主意,但也有例外。

你終於決定要找新工作了。經過漫長的尋覓,你看到一個很吸引人的職涯機會,對方提供的工作條件,你完全準備好要接受。但你通知目前任職的公司你打算離職,公司卻開出了慰留條件,讓你大吃一驚。這讓你面對一個你以為早已想清楚的問題:到底應該要留還是要走?

我們安排資深高階主管轉職的經驗,合計已超過三十年,遇過不少人在半夜打電話來,就是因為這個問題而深感苦惱。那答案呢?答案沒那麼簡單。

我們最近進行一項全國性調查,想了解辭職的最佳做法,結果有近40%的受訪資深高階主管和人資主管都認為,如果接受現任雇主的慰留條件,對個人職涯會有不好的影響。然而,78%的資深高階主管和80%的人資主管卻又表示,有時候接受慰留也是好事。不過,我們進一步針對打算轉職的高階主管和人資長,提出額外的開放式問題並進行補充訪談,結果發現很難決定什麼時候接受慰留算是好事,而且我們也發現,每一個案例的情況幾乎都不太一樣。

但能確定的是,今日企業界提出慰留條件是很普遍的現象。雖然沒有具體的統計數字,但在過去幾年間,我們和我們在主管招募界的同僚都發現,提出慰留條件的情況在增加。當然,慰留對各方來說都會造成壓力:上司知道現在爭奪人才的競爭十分激烈,而立意良善的辭職員工,忽然發現自己因為原先沒料想到的慰留條件而動搖。如果你碰到這種情形,不妨考量以下幾點,以協助你想清楚這個棘手的問題:

考量錢的因素

你一旦宣布有意離職,就會被多次詢問是否為了錢而離開。對於是否應純粹根據薪酬而接受慰留,我們的研究參與者意見非常分歧。許多高階主管認為這當然是可以接受的,另有一些人則認為錢絕對不該是唯一的考量。一位人資主管便說:「你絕不應該只為了錢就留下,也絕不應該只為了錢就離開。」而另一種極端的意見,來自一位典型的有意轉職主管:「大多數公司雖然對於員工職涯的說法很好聽,但其實並沒有好好管理安排員工職涯,所以你當然可以管理安排自己的職涯,包括運用別處的工作機會來提高自己的薪水。」

但這麼做要小心。如果你覺得自己的薪水應該更高,但沒有離職的其他緊迫理由,那麼設法利用別處的工作機會來操作,可能會造成反效果。許多企業避免提出慰留條件,正是因為不希望員工以為可以用威脅要離職來加薪。

另外要注意的是,其他工作機會的好處可能不如表面上那麼多。BMC軟體公司員工體驗長莫妮卡.法爾布許(Monika Fahlbusch)已經多次遇到這種高階主管得到其他企業工作機會的情形,她表示,其中約有四分之三的情況是,這些主管並不完全清楚,其他企業開出的條件與現有薪酬相比的情況如何。她說:「他們不懂股權的運作方式,或是不了解股票選擇權和限制性股票有何不同,或者不知道限制性和非限制性股票有什麼不一樣。其他公司提出要給予股票時,他們就只是看看潛在的市值,再計算自己持股的百分比。」

考慮接受慰留之後可能的反效果

我們請參與研究的資深高階主管和人資主管,盡可能列出接受慰留的可能壞處,有近80%的資深高階主管及60%的人資主管都提到,這會讓你在現任公司的高階主管和董事會成員當中的信任度降低,你的名聲也會下滑。將近80%的資深高階主管及67%的人資主管也認為,因你反悔而遭拒絕的那家公司裡,高階主管及董事對你也會有同樣的負面看法。此外,71%的資深高階主管及67%的人資主管也表示,現任公司的上司從此可能會懷疑這名員工的忠誠度。

其他的負面後果還包括上司可能覺得被勒索,同事可能會氣憤那名員工得到特別待遇。你還要考慮你在公司外的名聲。有一家全球性銀行重要分行的前任營運長就說:「得要小心,在接受聘任之後又反悔,會造成名聲敗壞。大家都知道,這種反悔的事有一就有二。」

參考過去的歷史

接受慰留之後,有多大可能會為你的職涯帶來好處?我們的受訪對象估算的機率不一,從5%到25%不等。西南能源公司(Southwestern Energy)行政資深副總裁珍妮.麥考利(Jenny McCauley)表示:「根據我的經驗,慰留大約95%都沒有用。就算確實有用,通常也只是短期的,想離職的人終究都會離職。」麥考利之前曾在多家公司任職人資多年,包括摩根大通(JPMorgan Chase)及希爾頓飯店集團(Hilton Hotels)。一位任職於重要網路安全公司的營收長,雖然他在自家公司也會提出慰留且支持這種做法,但仍然同意麥考利的說法,他表示:「根據我的猜想和觀察,接受慰留的人遲早還是會離開,也許是一年後或兩年之後離開。」

注意上司是否揭露重要內情

所謂重要內情,指的是上司聽到你決定離職時,表示公司本來就正在考慮給你新的職位或新的任務,希望能有機會讓你了解他們的想法。一位人資長說:「這種反應很難做假,如果他們只是想騙你回心轉意,很難在一兩天裡就提出一組完整的慰留條件。」你應問問自己,是否真心相信這些新任命無論如何本來就會在近期內發生。若是如此,可能就該重新考慮離職的決定。

然而,就算覺得這套慰留條件是公司真心提出的,也可能只是代表景氣大好,頂尖高階主管變得很搶手,所以各家公司有壓力要牢牢抓住自家人員,甚至包括那些公司過去忽略或不夠重視的員工。但等到你確定留下,或是經濟發展停滯,就無法保證是否會再次受到忽視。

退一步看清楚

如果你還是不確定是否該接受慰留,不妨請教自己的企業導師或值得信任的人,協助你想清楚各種可能的後果,特別是對於你名聲的影響。你若是非常清楚自己想要離職的原因,尤其是正面的理由,就應該能夠抗拒那些不符合你最佳利益的慰留條件(無論公司提出這些條件是否真誠)。

關於慰留條件,或許最佳的建議就是不要讓情況發展到這種地步。在你完成整個面談過程,收到別家公司的聘任,並讓外部企業對你有所期待之前很久,你就該給予現任公司留任你的「優先權」。我們訪談的許多高階主管,都建議該進行「離職前的討論」,也就是和上司坦誠討論你正在考慮的職涯行動有何優缺點。這位上司應該是你信任的人,他應該會考量你的最佳利益,而且不會因為你的任何決定而產生反感。如果上司聽完後的反應是憤怒或厭惡,你們之間的關係可能不夠健康。而了解這一點之後,你在考慮未來時,可能應該把這一點當成另一個要考量的因素。

(林俊宏譯)



凱利.凱伊 Kelly O. Kay

軒德管理顧問公司(Heidrick & Struggles)軟體及網際網路部門全球執行合夥人,並共同領導該公司全球行動部門,後者位於美國舊金山。


麥可.卡倫 Michael Cullen

軒德管理顧問公司營運長,負責範圍包括資訊科技、行銷、實務營運及知識管理中心。他也領導該公司三個全球區域的高階人才徵選業務,包括:歐洲及非洲地區、亞太及中東地區、美洲區。


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