有效辯論工作上的想法

我不久前曾在一家公司演講，它最近被收購，因此員工從三百人增加到1,400人。對任何組織來說，劇變都很難熬，但當我詢問領導人他們面臨的最大挑戰什麼是，他們沒有回答「擴充我們的技術基礎設施」或「以夠快的速度雇用好人才」或「與母公司整合」。

他們擔心的，其實是員工要經歷多少次極為艱難的戰鬥。他們說這間公司具有「爭論文化」，而且從最高層級主管開始就是如此，再加上集團的規模急速擴張與所有權的變動，他們擔心這些行為模式會阻礙長期發展，或是無法帶來成效。

我告訴他們，爭論可以是很好的事情，或許是他們成功的關鍵，只要他們能訓練員工以健康的方式爭論。

研究告訴我們，「認知多元性」會讓團體更聰明。兩個人確實比一個人好，若有許多人就會更好，特別是當每個人都樂於分享專業與意見時，更是如此。

研究也顯示，大部分併購失敗的原因不是衝突，而是因為害怕衝突而產生的「組織沉默」（organizational silence）。同理，如果要看一對情侶是否將要分手的徵兆，「不說話」是比「常爭吵」更好的領先指標。

雖然多元思維與歧見會讓人不自在，但相較於共識和大家都保留自己想法的「和睦」對話，多元思維和歧見更容易讓同伴或團隊取得進展、...