協助員工在假期前後維持生產力

How to Help Your Employees Stay Productive Around the Holidays
麥可.休斯 Michael Hughes
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本文提供各種從工作中抽離與充電的方式。

對想維持生產力(起碼維持現有生產力水準)的組織來說,節慶時期是特別有挑戰性的一段時間。但眾所周知,年末有一些額外職責,從績效檢討到財務報告,再到節日慶祝活動,會讓一年中最後幾週的精力耗盡,員工往往一路狼狽到假期結束。

我任職的西門羅公司(West Monroe)針對兩千名全職美國員工進行意見調查,想了解節慶時期對生產力的影響。結果顯示,不只金錢能讓員工在節慶時期(指感恩節到元旦)保持工作動力與生產力,遠距工作的機會與彈性也有幫助。經理人若更了解這一點,就能打造合適的環境,讓一年中的這個時期更順利。

以下是我們的發現:

員工無法毫無顧忌地向主管請假

超過一半(51%)的員工表示,他們不敢在節慶時期向主管請假。他們提出的理由當中,排名第一的是主管希望他們在休假時也要待命。之所以會有這種期望,可能是因為有25%的受訪者表示,這些假期剛好是一年中最忙碌的時段。

這種不敢請假的現象在銀行業特別嚴重,近三分之二(64%)的員工表示他們不太敢請假。相反地,在健康照護產業中,只有一半的員工表示他們不敢請假。

遠距工作與關閉辦公室,會讓節慶時的生產力更高

超過一半的受訪員工表示,公司允許他們遠距工作。這個群體的遠距工作成效顯而易見。絕大多數人(91%)告訴我們,他們遠距工作的生產力不變,甚至更好。因此不令人意外的是,當討論到員工需要什麼才能在節慶期間有更高的生產力時,遠距工作的能力排名第二,而以些微差距勝出的第一名,也在預料之中:更高額的假期獎金。

除了遠距工作,我們發現在節慶期間讓辦公室多休息幾天,對辦公室裡的生產力有直接且正面的影響。辦公室有較多額外休息天數的員工,在實際進辦公室上班時,明顯表現出較高的生產力(42%,對比只休國定假日的辦公室是17%)。

當企業試著熬過節慶時期,重要的是,領導人應思考如何在新的一年中,為組織邁向成功做最好的準備,並把重點放在員工生產力與投入程度。根據這項調查的資料,以及我們在緊俏的就業市場擔任勞動力顧問的經驗,我們得出幾項建議:

如果可行,除了國定假日以外,讓辦公室多休息幾日:45%的員工表示,他們的工作場所只在國定假日休息。這些公司可能考慮到成本,覺得多休幾日的花費高得離譜,但其實應考量它的投資報酬。進入新的一年時,員工的滿意程度與生產力都有提升。在緊俏的就業市場中,這樣的投資報酬率很實在。我們曾在自家公司嘗試這麼做,結果年年都在第一季的留任率與生產力上展現成效。如果你的公司無法在這段時期多休息幾天,那就更必須為員工提供從工作中抽離和充電的其他方法,例如更彈性的排班時間。

考慮彈性排班,並給予認可:節慶期間,38%的員工希望辦公室內的干擾減少,讓他們不用投入額外時間來完成工作。其他人想要早到早退,以便在節慶期間有更多時間與家人相處。對這些員工來說,節慶時如果能彈性排班,會大幅提高生產力與士氣。遠距工作也有同樣效果:想想看,有位員工可能會為了想拜訪城外的家人久一點,而申請有薪假,但若採取遠距工作,他既可以完成兩天份的工作,同時還能在傍晚享受和家人相處的時光。

提供更好的訓練,讓經理人更懂得如何處理節慶時期的工作:我們的結凸顯出,主管訓練仍有改善的機會,也就是提供訓練,讓主管更懂得如何領導團隊、管理有害的干擾(例如太多節慶活動與要求),以及公平處理員工對有薪假的申請。如同我們在前一項研究中強調的,主管在這個領域欠缺訓練,超過三分之一的主管沒有接受過雇主提供的正式訓練。節慶就代表了改變這情況的機會。儘管主管不能輕率地讓整個團隊都在節慶休假,但他們可以與員工開誠布公討論節慶期間的有薪假和工作滿意度,在這方面做得更好。

節慶期間不見得會重創員工生產力。你若是能聆聽員工的需求,且讓主管做出良好的決策,以創造合適的環境,便能夠協助員工和企業成功度過一年中這段忙碌的時期。

(游樂融譯)



麥可.休斯 Michael Hughes

西門羅公司(West Monroe)執行董事,也是高階主管團隊的成員。他帶領該公司的卓越營運(Operations Excellence)工作,包括企業資源規畫系統(ERP)、組織變革管理、領導力專案、商業分析與架構,以及機器人自動流程化(RPA)的能力。


本篇文章主題生產力