社會企業家為什麼這麼累

Why Social Entrepreneurs Are So Burned Out
艾華德.奇伯勒 Ewald Kibler , 喬金.維森 Joakim Wincent , 提穆.高托年 Teemu Kautonen , 嘉布莉艾拉.卡喬帝 Gabriella Cacciotti , 馬丁.歐布斯瓊卡 Martin Obschonka
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目的驅動的企業,是有個人成本的。

企業家是否能協助處理社會最大的挑戰,而不造成自己身心俱疲?

這些是迫切的問題。根據德勤顧問公司(Deloitte)的資料,一般愈來愈期望私人企業協助解決我們這個時代最具挑戰性的社會問題,包括健康、貧窮、促進永續發展等,而不需要政府採取行動,也不需要與政府聯合行動。許多人都渴望擔任這個角色:德勤最近針對全球超過11,000名企業和人力資源領導人進行意見調查,結果發現近80%的受訪者認為「公民身分和社會影響力」在現今非常重要或重要。

但是,期望營利公司及其員工處理大規模的社會問題,是否合理?幫助那些最需要幫助的人,同時經營商業上成功的事業,可能會產生相互衝突的目標。我們的研究所探討的是,這種衝突如何展現在任職於營利事業的企業家生活中,而這項研究提供了第一個有力的證據,證明這種衝突會對企業家的健康和福祉產生嚴重影響。

我們的研究根據的是從英國的員工和企業家那裡,收集到的長期縱向意見調查原始資料。我們從英國工作年齡人口的一個具代表性的資料庫中,隨機選取3,525名員工,從中招募了1,388名受訪者,回覆率為39%。這份樣本包括25%的企業家和75%的員工。我們的研究把重點放在企業家子樣本,我們收集了來自這個群體的三波意見調查資料,每隔兩個月進行一次意見調查。我們詢問有關利社會(prosocial)動機和幫助他人意願的問題,以衡量個別企業家具有這種傾向和興趣的程度。我們還詢問了他們控制和處理生活中重要事情的能力,以及他們是否曾經感到難題持續累積,難以克服。我們使用統計技術來分析這些資料,這些技術讓我們能夠找出「追求社會目標如何導致壓力,並最終影響健康和福祉」的因果結構。

我們的分析顯示,一般來說,壓力是社會企業家的一個重大問題。這些企業家努力達成商業目標,同時還要回饋社區,可能會因此而承擔太多責任,負荷過重,結果耗盡他們的個人資源。資源耗竭的代價,可能包括減少與家人相處的時間,以及糟糕的睡眠品質。

但我們發現,在工作中享有高度自主權的社會企業家,比較不會感受到同樣程度的壓力。如果這些企業家安排本身業務的方式,可以讓他們掌控幫助他人的方式、地點和時機,他們就比較能夠管理任何工作超載情況和壓力程度。這種自主權很重要,攸關企業家能否創造社會影響力,而不至於造成個人身心健康大幅惡化,但在我們的研究中,許多研究對象在生活中缺少這種自主權。具體來說,新企業或較小型的企業常須仰賴單一客戶,而這個客戶的組織程序決定了企業家的工作時間、地點和方式。

一大問題是:我們是否可以協助所有的社會企業家保護本身的自主權,並將他們的壓力程度降低到可控制的水準?要如何進行?這個答案很重要,因為即使我們明白社會企業在當今商業界裡的重要性,我們可能會鼓勵企業家危害自己的健康。

雖然我們的研究尚未探索,哪些具體的介入措施可能對預防身心俱疲最有幫助,但我們確實知道,推動社會創業計畫的領導人,應該要知道對員工可能產生的負面個人後果。他們也應該幫助企業家妥善安排他們的工作,盡可能給予他們個人自主權。如果經營社會企業的人們筋疲力竭,社會企業就無法持續產生可永續的影響。

(林麗冠譯)



艾華德.奇伯勒 Ewald Kibler

芬蘭阿爾托大學(Aalto University)商學院創業助理教授。


喬金.維森 Joakim Wincent

芬蘭漢坎經濟學院(Hanken School of Economics)和瑞士聖加侖大學(University of St. Gallen)全球創業與創新中心創業與管理學教授。他也任教於瑞典呂勒奧理工大學(Luleå University of Technology),以及瑞典研究卓越中心CIIR(Swedish Research Excellence Centre CIIR)。


提穆.高托年 Teemu Kautonen

阿爾托大學商學院和智利發展大學(Universidad del Desarrollo)創業學教授。


嘉布莉艾拉.卡喬帝 Gabriella Cacciotti

英國華威大學(University of Warwick)商學院創業學助理教授。


馬丁.歐布斯瓊卡 Martin Obschonka

澳洲昆士蘭科技大學(Queensland University of Technology)商學院澳洲創業研究中心(Australian Centre for Entrepreneurship Research)創業學副教授和主任。


本篇文章主題社會責任