「不管事」、「管太寬」都會出問題

大多數人都關注什麼都要管的「微觀管理」（micromanagement），但「管理不足」（under-management）可能也是大問題。

我之前就使用「管理不足」這個詞，來描述我在24年的管理經驗中經常觀察到的一組行為，包括：薄弱的績效管理、傾向避免與員工發生衝突，以及普遍缺乏負起責任的做法。顧名思義，這是指沒有做到足夠的管理，而且結果往往造成工作成果減損。但是，管理不足通常不會引人注意，因為有這些傾向的經理人不一定能力不好；相反地，他們常是很了解自己的業務的人，而且擅長協作、很受人歡迎。

一位跟我談論這個問題的人力資源高階主管估計，她公司約有10％到25％的經理人管理不足。而我很清楚地記得，我自己公司的人資副總曾經沮喪地宣稱：「我們公司主管的問題是，他們常常根本就不管理！」

產品開發經理「傑米」就是一個例子（他並非真有其人，而是我所認識的許多人的綜合體）。他非常了解自己團隊的產品技術細節，而且也跟他所屬事業部的其他部門負責人相處得很好。他相當擅長溝通，這一點和同一個事業部的其他幾位產品開發經理不一樣，他們較擅長技術面，而較不懂得處理人事；傑米的團隊喜歡與他共事。他們的團隊士氣高於平均水...