領導之人員管理二手壓力處理策略:展現同情心,並避免被負面情緒波及

二手壓力處理策略:展現同情心,並避免被負面情緒波及

How to Cope with Secondhand Stress

二手壓力處理策略:展現同情心,並避免被負面情緒波及

我們處在一個超級連結的世界,因此二手壓力是無法避免的。換句話說,你很難不被波及。儘管如此,展現對別人的同情心,和同事的負面情緒保持距離,是可以兼顧的。因此,本文提供可學習、練習的技能和行為調整。

有個眾所周知的現象:情緒具有傳染性。如果你與快樂且樂觀的人一起工作,你更可能有同樣的感受。反之亦然:如果你的同事經常感到壓力,你就比較可能覺得難受。
你如何避免二手壓力?你是否能與同事的情緒保持距離,而又不會排斥疏遠同事?你是否應該嘗試改善他們的身心健康情況?

專家說法

先說壞消息:二手壓力幾乎是不可避免的。「我們生活在一個超級連結的世界,這意味著我們比歷史上的任何時候,都更容易遭受負面的社會傳染。二手壓力來自口頭、非口頭溝通和書面溝通,這表示我們甚至可以透過手機傳染到,」講師及研究員紹恩.阿克爾(Shawn Achor)表示,他著有《快樂優勢》(The Happiness Advantage,繁體中文版書名為《哈佛最受歡迎的快樂工作學》)。但好消息是,我們並非束手無策,這說法來自梅格寧醫院指導研究所(Institute of Coaching at McLean Hospital)創辦人蘇珊.大衛(Susan David),她著有《情緒靈敏度》(Emotional Agility)。她表示:「你可以學習許多具體的技能,練習許多行為,還可以稍微調整一下你的環境,這些都有助於處理二手壓力。」以...