領導人都該練習的六個基本技能

The 6 Fundamental Skills Every Leader Should Practice
隆恩.阿胥肯那斯 Ron Ashkenas , 布魯克.曼維爾 Brook Manville
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它們很基本,卻需要用一輩子的時間才能掌握。

有個故事是這麼說的,有位觀光客問紐約人,要怎樣才能登上傳奇音樂會場地卡內基大廳的舞臺,他得到的答案是:「練習,練習,練習。」如果你想成為世界級的表演者,這顯然是個好建議,但如果你想成為一流的領導人,這同樣也是個好建議。

過去一年裡,我們一直在撰寫《哈佛商業評論領導力手冊》,這本入門書的對象,是那些抱負遠大、渴望職涯更上層樓的領導人。我們為這本書進行研究時,訪談了四十多位大型企業、新創公司和非營利組織的成功領導人,以了解他們對於如何成為領導人的想法。我們也探索了數十年來《哈佛商業評論》有關這個主題的研究,並反思我們自己在培養領導力這個領域的經驗。

我們的研究和經驗顯示,培養優秀領導能力的最佳方式,不只是透過閱讀書籍和參加訓練課程,更重要的是透過實際經驗和持續練習。

例如,2009年至2018年擔任麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)全球執行董事的鮑達民(Dominic Barton),在接受我們訪談時回顧自己成為領導人的發展過程,他沒有提出自己參加過的教育課程或書籍,而是描述了好幾項當初塑造他成功職涯的「做中學」經驗。

其中一個例子是,他在擔任麥肯錫韓國辦公室負責人時,發現自己「有一小塊領域……可以嘗試新的事物」,那時韓國市場持續全球化,當地同仁都建議他要謹慎並遵循文化規範,但他仍開始撰寫內容會引發爭議的報紙專欄,挑戰當地企業傳統的營運方式。他說:「我冒險嘗試,讓我們聲名大噪,達到前所未有的程度。」鮑達民派駐韓國的日子,也讓他發現自己比較擅長某些事情,比較不擅長另外一些事情,他說:「在那段日子裡,負責評估我績效的人經常批評我,因為我更善於建立新的行動方案,而不是完成那些方案。之後當我成為麥肯錫亞洲地區負責人時,他讓我明白,我必須聘請一位可靠的營運長與我合作,而這麼做大幅提升了我在這個更重要角色上的領導效能。」

我們的研究也顯示,有六種領導技能特別需要練習。這些技能並不神秘難解,當然也不是新技能。然而,我們訪談過的領導人都強調,這些基本技能真的很重要。有抱負的領導人應該專心練習這些最根本的基礎技能:

●為自己的團隊(或部門/事業/組織),塑造令人興奮且具有挑戰性的願景。

●把願景轉化為明確的策略,說明要採取和不採取哪些行動。

●招募、培養和獎勵由優秀成員組成的團隊,以實施那項策略。

●專注在可衡量的結果上。

●促進創新和學習,以維持團隊(或組織)持續發展,並培養新的領導人。

●領導自己,也就是了解自己,改進自己,讓自己的生活維持適當平衡。

無論你處於職涯的哪個階段,都可以找到機會練習這六個技能。你各項表現的成功程度都不相同,這很正常。但反思每個步驟的成功和失敗,並取得同事和導師的回饋意見,能讓你不斷進步,並找到更多的學習機會。法蘭西絲卡.吉諾(Francesca Gino)和布萊德利.史泰茲(Bradley Staats)在《哈佛商業評論》發表的研究,讓我們知道這種反思對個人的改進有多麼重要:他們發現工作者在每天工作結束時花15分鐘自省,寫下自己做對哪些事情、做錯哪些事情和得到的經驗教訓,能夠提升個人績效20%。領導人傾向採取的行動,會讓他們無法停下來思考,但唯有反思自己的實際作為,才能協助你改進自己。

不要等別人給你學習機會,而要主動尋找機會、自願接受機會。如果你在自己的組織裡沒有看到機會,就在專業工作之外尋找,如社區團體、非營利組織或宗教組織,這些組織往往渴望有領導人參與,帶領組織向前邁進。例如,華頓商學院(Wharton)的史都.費立曼(Stew Friedman)描述某位渴望成為執行長的年輕經理人,加入一個城市社區委員會,因而有機會磨練自己的領導技能;三年後,他正式成為執行長接班計畫的人選。

隨著你不斷進步,你在這些領域的能力將會達到一定的水準,因此開始看到成果:你將透過自己的團隊或部門中替你工作的人,成功實現目標。你成功之後,這些成果會彼此強化,你將負責監督新的產品,而這個產品將成為熱門產品,或者你會負責轉型計畫,重新界定一個主要市場。愈來愈多人希望加入你的團隊,與你共事。客戶或顧客將指名要求你幫忙。你將被邀請代表公司參加重大產業會議。無論你是利用這股動能來指導新的計畫,或是創辦自己的公司,你都將開始真正發揮重大影響力。你將成為領導人,能夠用一個有意義的集體目標來動員組織成員,並創造成果以實現那個目標。

(劉純佑譯)



隆恩.阿胥肯那斯

隆恩.阿胥肯那斯 Ron Ashkenas

夏菲顧問公司(Schaffer Consulting)榮譽退休合夥人,與人合著《哈佛商業評論領導力手冊》(HBR Leadership Handbook),其他著作包括《合力促進再造奇異》(The GE Work-Out)、《無疆界組織》(The Boundaryless Organization)和《就是有效》(Simply Effective)。


布魯克.曼維爾

布魯克.曼維爾 Brook Manville

策略、組織與領導力發展顧問公司布魯克曼維爾(Brook Manville LLC)的高級顧問,與人合著《哈佛商業評論領導力手冊》,其他著作包括《決策判斷力》(Judgment Calls, HBRP)與《公民企業》(A Company of Citizens, HBRP)。


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