組織管理海爾打破層級七大驚奇

中國家電製造巨擘,改寫數位時代管理新篇章

海爾打破層級七大驚奇

The End of Bureaucracy

中國企業巨擘、全球最大家電製造商海爾,改採激進的新管理結構以來,就飆速成長。執行長張瑞敏打造「零距離」政策,讓龐大的企業體化整為零,變成四千個自我管理的小微企業。其中,約有250個,是面向市場的小微企業;其餘約3,800稱為「節點」的小微企業,提供零組件、資訊科技和人力資源等服務,給面向市場小微企業。到目前為止,這套公式的運作成績斐然,十年來,營收每年成長18%,新事業的市場價值更高達二十億美元。

很少有人支持官僚體制。沃爾瑪(Walmart)執行長董明倫(Doug McMillon)稱官僚體制為「壞傢伙」。柏克夏哈瑟威(Berkshire Hathaway)副董事長查理.孟格(Charlie Munger)說,應該把它的觸角當成像是「癌一樣,因為它們真的很像癌」。摩根大通(JPMorgan Chase)執行長傑米.戴蒙(Jamie Dimon)同意官僚體制是「一種疾病」。這些領導人明白,官僚體制削弱了積極主動的行為、抑制風險承擔,並摧毀創意。這是對人類成就的沉重限制。

許多人雖然深知官僚體制之惡,但也認為它是不可避免的。戴蒙記得一位外部顧問為它辯護,說它是「在國際和法規環境中運作的複雜企業必然會有的結果」。的確從1983年以來,美國勞動力中的經理人、督導人員和行政工作人員的數量增加100%以上,而其他所有職業的人數只增加44%。《哈佛商業評論》的一項調查中,近三分之二的受訪者表示,他們的組織近年來變得更加官僚。彼得.杜拉克(Peter Drucker)曾預測,今天的組織,層級數會是1980年代末的一半,經理人的人數則是三分之一,結果他的預測和實際狀況相差甚遠。官僚體制一直蓬勃發展...