領導人愈省思愈積極

How Self-Reflection Can Help Leaders Stay Motivated
克洛蒂雅娜.拉奈 Klodiana Lanaj , 崔佛.福爾克 Trevor A. Foulk , 阿米.艾瑞斯 Amir Erez
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每天早晨的第一件事,是寫下三件使你成為優秀領導人的事情。

我們往往會把領導看得很浪漫。如果有朋友晉升到管理職位,我們會拍拍他們的背,說他們終於成功了,祝賀他們辛苦工作有了回報。我們的反應可以理解。擔任領導角色,通常也會獲得較多的聲望、財務資源、彈性,以及未來的就業機會。然而,我們經常忘記這個角色還有另一面:領導是令人筋疲力竭的艱難工作。

領導人有許多責任(例如,編列預算、雇用和解雇員工、書面工作),他們必須執行許多不同的任務,並監督多項目標的進展。除了管理自己的績效外,領導人還得為部屬的績效負責。員工往往會把他們擔憂和焦慮的事帶到工作場所,指望領導人也能處理。例如,研究顯示,部屬受到情緒問題的困擾時,會比其同事更常去找領導人,因為他們認為,協助他們解決工作上的苦惱,是領導人的職責。領導人必須完成工作,還得處理部屬的情緒問題,可能會耗盡自身精力,使他們在工作上疲憊不堪,沒有幹勁。難怪調查資料顯示,大多數領導人在工作上精疲力竭,沒有幹勁。例如,2017年蓋洛普(Gallup)報告說,只有38%的經理人和高階主管很認真投入工作(中階經理人的這個數字是29%)。這些令人不安的數字讓我們感到興趣,因此開發了一項改善措施,可增強領導人對工作的投入程度。

我們即將刊登於《應用心理學期刊》( Journal of Applied Psychology)的一項研究,參考了正向心理學的研究,開發並測試一種簡短的日常改善措施,協助領導人在工作時一整天都能認真投入。研究顯示,領導人的自我感覺,和他們的領導角色密切相關,他們很在意自己的角色是否成功。因此,我們提出一項改善措施,要求領導人思考自己身為領導人的正向層面,我們期望這個措施可為他們扭轉疲憊不堪的情況,以加強的活力,並且改善對工作的投入程度。

這項改善措施很簡單。領導人在早晨花幾分鐘思考,然後寫下讓他們喜歡自己、使他們成為「優秀領導人」的三件事。我們研究的領導人,寫下了他們重視的個人素質(例如,「我是優秀領導人,因為面臨不公不義時,會表達立場」)、他們擁有的技能(例如,「我是優秀領導人,因為我會考量別人的意見」),以及他們引以為傲的成就(「我是優秀領導人,因為我幫助我的團隊在危機中達到目標」)。我們進行了兩項研究,調查這項改善措施是否有助益。

第一項研究,是每日實地實驗,我們針對樣本中的領導人,進行兩個工作週的問卷調查。在一半的工作日,領導人早晨的第一件事是省思,然後寫下讓他們喜歡自己、認為可讓他們成為優秀領導人的三種技能、成就、素質、能力或特徵。在其他日子裡,領導人寫下和領導無關的日常活動(我們希望確定,改善效果不僅是因為寫下那些東西或花時間省思)。接下來,我們每天多次對領導人做問卷調查。我們發現,在領導人於早晨花幾分鐘省思,並寫下什麼使他們成為優秀領導人的日子裡,他們當天的感覺較不疲憊、較認真投入工作,並表示自己對部屬產生正向的影響。這些效果一直持續到晚上,這顯示在採用改善措施的日子裡,領導人在家中也覺得比較正向積極。在第二次的實地實驗中,改善措施也產生了提升精力的效果,而且我們發現,對於在組織內擔任領導職務的人員,這個效果更大。這些人員較強烈地認定自己是領導人,可能從與領導人身分有關的改善措施中,獲得較多好處。

有志登上領導職位的人應該要了解,領導工作的要求很高,也很耗費精力。這種自我覺察可能會激勵領導人,從事讓他們維持工作活力的活動。第二,早晨花幾分鐘思考,並寫下使自己成為優秀領導人的一些素質,可能使領導人較有活力,而且在工作上較有影響力。最後,部屬也能協助領導人。部屬往往比其他同事更常向領導人尋求幫助,並有極多機會表達感謝。表達感謝可使領導人和部屬雙方都感到幸福愉快,並可紓解領導人在日常工作上常感受到的一部分疲憊情況。

(侯秀琴譯)



克洛蒂雅娜.拉奈 Klodiana Lanaj

佛羅里達大學華林頓商學院(Warrington College of Business at University of Florida)講座教授。


崔佛.福爾克 Trevor A. Foulk

馬里蘭大學史密斯商學院(Robert H. Smith School of Business at University of Maryland)助理教授。


阿米.艾瑞斯 Amir Erez

佛羅里達大學華林頓商學院講座教授。


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