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為新職打造一個最好的開始

Starting a New Job? Take Control of Your Onboarding
蘇珊.佩珀康 Susan Peppercorn
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這麼做,能為你未來的成功鋪路。

一家成長中的生技公司提供產品經理的職位給麗茲(化名),她感到欣喜若狂。她花了很多時間搜尋職缺,找到看似非常適合的公司和職位,順利通過面談,並且明智地協商談好薪酬。但等到麗茲真的加入公司,在開始擔任新職的第一個月,突然變得沒那麼有信心。她感覺自己與公司文化格格不入,不確定自己該與誰建立關係,不清楚自己實際的角色是什麼。麗茲開始懷疑,能否勝任這份自 己如此努力才爭取到的工作。

身為高階主管教練,我曾看過許多像麗茲一樣的領導人。其實,麗茲就是我的客戶。我在協助她轉換工作的過程中清楚看到,儘管她滿懷興奮要展開新工作,但她的到職(onboarding)過程並不順利。可惜這情況很常見。根據麥肯錫顧問公司(McKinsey)的研究,領導人轉換新職,高達半數都在兩年內失敗。

其實,如果你想在新工作上出類拔萃,不能只靠公司的到職流程做準備。你必須主動掌握你自己融入公司的情況。方法如下。

經營對上、對下,以及橫向關係

新獲聘的人員明顯吃虧的一點,就是內部人脈有限。一開始,新員工通常會把主要重心放在經營與直屬上司和直屬部屬之間的關係,但橫跨組織其他單位的關係,對你的職涯也會有同等關鍵的影響力。

水平關係隨產業不同而異,但我們可以舉一個例子說明。假設有位資深行銷總監的直屬上司,是某位職責範疇更廣的高階主管,而這位高階主管的直屬上司是全球行銷副總裁。這位資深總監不但必須理解他的產品線對整體行銷策略的貢獻,也必須知道這個工作鏈裡的同儕團體有什麼目標。如果他不只著眼於了解直屬上司,也了解上司的上司及其他部門的同儕,就能更深入了解組織優先要務的順序。

及早花時間推敲,誰對你的角色是關鍵影響力人士,並找機會認識他們、當面接觸,這麼做對你未來的發展有莫大助益。例如,若是你的新職務是對外的角色,你的利害關係人就應該包括顧客、業務伙伴、供應商,以及產業意見領袖。你若能找到這些人,可以向他們請教以下的問題:

 在未來一或兩年,你在事業上最重要的議題是什麼?

 我們的部門要如何合作,才能達成那項計畫?

 我們部門之間有哪些工作過去運作良好,應該繼續保持?

 哪些事項應該改變做法,以提升效能?

 我們要如何溝通,才能確保合作處於最佳狀態?

 我的單位在努力達成這些目標時,我應該理解哪些政治因素?

 你認為我還應該和誰談?可以請你幫我引介嗎?

理解你的角色,以及評估你績效的方式

我所觀察到高階主管在新的專業或領導情境裡常犯的一個錯誤,就是以為知道自己最重要的目標應該是什麼,以為自己了解與新主管和領導團隊的最佳溝通方式。

我還記得,有位個性外向、在學術機構工作的客戶告訴我,他只要想討論某件事,就隨時去敲新主管的門,沒有事先知會對方,而對方是個性極為內向的人。他這種行為立刻造成溝通風格不協調。這聽起來好像是小事,但最後公司沒有與他續約。進入新公司的第一個月,你應花點時間請教上司以下問題:

 你偏好用什麼方式給予和接受回饋意見,以及得知最新動態?

 這一年,你最重要的目標為何?這些目標如何配合公司的策略目標?

 一年內,我需要達成最重要的兩、三項目標是什麼?這些目標的評量指標為何?

 接下來的六個月,我應該達成哪些事項?

 我可以採取哪些具體做法,幫助你成功?

找出可以讓你旗開得勝的工作項目

在與你進行數個小時的談話後,雇用你的主管,應該會覺得自己任用了這項職務的最佳人選,可能會讓你在新公司的頭幾週或幾個月,處於一種無往不利的狀態。身為新進員工,你可以善用這個「光環效應」(halo effect),找出能讓你在初期創造一些成功表現的機會。根據麥可.瓦金斯(Michael Watkins)的主張,你必須必須謹慎挑選這些專案。你的目標不是成為解決頭號棘手大問題的英雄(請參考瓦金斯為本刊撰寫的文章〈新官上任就上手〉)。相反的,你應該挑選一個可以激勵團隊的初期建功事項,而且這件事可以快速達成,並展現營運或財務成果。另一件很重要的事情是,新領導人在設計初期建功計畫時,務必考量到企業文化,並仰賴經驗老練的團隊成員,協助你確認哪些事項會被認為是成功,而哪些不是。

與團隊建立信任

如果你是新上任的主管,切記,大部分人對於在新主管底下做事,都會感到焦慮。他們一開始可能會有疑慮,要等到他們了解你,並理解你打算讓他們扮演的角色之後,才會支持你。你若是沒有規畫好要如何因應,這種現實情況可能會減損你的領導效能。若要協助部屬了解你重視的事項,你應在上任之初,就清楚而熱誠地擘畫你的願景,並為你尋求達成的團隊目標勾勒出路線圖。鼓勵團隊提出他們自己的見解和觀點。你應坦誠說明你擔憂的挑戰。這些行動有助於你建立正面的第一印象,這是培養信任和尊重的關鍵步驟。

只要一點規畫和事前思慮,你就能掌握自己就任新職的過程,加速你的學習曲線,打造能促使你成功的長久關係。

(周宜芳譯)



蘇珊.佩珀康

蘇珊.佩珀康 Susan Peppercorn

高階主管職涯轉換教練和演講人,著有《開除你內心的職場判官》(Ditch Your Inner Critic at Work)。許多刊物都曾引用她對於職涯的建議,包括《紐約時報》、《華爾街日報》、《快速企業》(Fast Company)、《波士頓環球報》( Boston Globe)和《悅己SELF》雜誌等。


本篇文章主題職涯規畫