平衡兩種不同的企業績效

The Explainer: Balancing Two Types of Company Performance
瀏覽人數:4673


影片載入中...
企業如果想要成功,公司便要打造平衡的文化。這通常意謂著在尋找方法,提高調適績效的同時,降低針對戰術績效的壓力。然而,大多數組織只專注在一種績效上。

要轉變成高績效組織,是一項需要兼顧各方的微妙行動。一方面,你擬定好了計畫。重要的計畫。這些計畫中,可能包括了標準作業程序、目標獲利、員工需要遵循的指令和清單。如果每個人都按照計畫,所有事情就會完美進展⋯⋯沒錯吧?嗯,除非你的計畫跟外界完全隔離,不受外在因素的影響,這才有可能。

這些因素讓我們必須持續改進、創新和調適。作者琳姬・麥奎格(Lindsay McGregor)和尼爾・都西(Neel Doshi)從兩種類型的績效角度來討論。一種是「戰術績效」(tactical performance),這指的是你有多堅守自己的策略;另一種是「調適績效」(adaptive performance),這指的是你能多有效地偏離策略,創造一個讓新想法和更好的想法可以發展的環境。運用戰術績效,有適當的時間和地點。嚴格遵守程序,對於達成一致性或規模的目標非常重要。

不過,我們並不是機器人—當我們強迫員工像機器人一樣地行動時,結果就可能適得其反—這會讓他們比較不可能有創意和提出問題。企業如果想要成功,麥奎格和都西建議,公司便要打造平衡的文化。這通常意謂著在尋找方法,提高調適績效的同時,降低針對戰術績效的壓力。例如,當你在設定績效指標時,要避免跟高風險獎金、晉升和解僱的決定連結在一起;如果員工和主管擔心無法達成目標,他們通常就會比較沒那麼有創新力。

相反地,你可以使用指標和數據來為更好的績效設定學習目標。嘗試將精確的指令和手冊轉變為「有用的指南」—這會給員工更多的所有權和自由,好讓他們實驗和創造新的解決方案。考慮定期召開解決問題的會議,鼓勵團隊進行腦力激盪,共同解決問題。如果你能平衡這兩種相互競爭的優先事項,你的客戶、員工,還有你的財報損益,都會注意到顯著的差異。

(蘇偉信譯)



本篇文章主題變革管理