本文出自

最強領導人的最強行事曆

最強領導人的最強行事曆

2018年8月號

普萊德科技:專注品牌製造的幸福企業

好福利+好專業=好利潤
採訪整理■張彥文 Yen-Wen Chang
瀏覽人數:6218
成立25 年的網通品牌廠普萊德,不但獲利穩定,更是一家重視員工身心安頓的「幸福企業」。蘇義傑 攝
以自有品牌PLANET行銷全球的網通設備品牌廠普萊德,雖然規模不大,卻有著遠優於一般科技製造業的毛利率。這家小而美的公司,提供的醫療照護、健康諮詢,以及彈性工時等員工福利,跟他們的獲利一樣令人印象深刻。

台灣的科技製造業常有「毛三到四」的戲稱,指產品毛利率在3%到4%之間徘徊。不過,在新店大坪林一幢不起眼的商業大樓內,有一家低調的網通品牌廠普萊德科技,2017年的毛利率高達38%,每股稅後純益4.9元,在硬體製造的領域,繳出了亮麗成績。

好的利潤不只在2017年。成立迄今25年的普萊德,毛利率長期都維持在三成以上。

董事長陳清港分析,這是因為公司以企業客戶為主的專業性品牌,重視的是產品穩定度、業界口碑,以及後續的服務品質等,也就是「品質」優於「價格」。

普萊德成立以來,一直專注在網路傳輸技術的累積和研發,不分心去做別的產品。例如,物聯網興起之後,有些公司覺得,做感測器或智能平台發展性更好,「但這些東西我們都不碰,」陳清港強調。

普萊德的堅持,在時間累積下可以看見成果,像最近合作的一家德國客戶,是長期觀察普萊德四、五年,才決定簽約。

以王安經驗為基礎的理念

陳清港決定專注在專業性的品牌,與他曾於1980年代在王安電腦任職11年的經驗,有很大的關聯。那段經驗,讓陳清港深深體會到品牌的價值,以及品牌創造的利潤空間,跟代工產業簡直有天壤之別。

因此,在1993年創立普萊德時,陳清港就決定不走代工,一定要做出品牌價值,「我不要讓成本變成發展最大的因素,」他說。

在王安另一項體會,還有國際化的重要性。普萊德創立之初,就決定主打國際市場,而且從歐洲著手。因為歐洲不像美國或大陸,是單一超大市場,客戶說了算,「不是活得很好,就是死得很難看,」陳清港說,但歐洲是許多的國家組成,買方的主導力沒那麼強,較能凸顯品質優勢,不是比價格。

現在,普萊德的產品已行銷全球140餘國,亞洲以外的市場比率接近九成;更重要的是沒有占公司營收超過一成的大客戶,不會被單一客戶限制發展,能按照自己的步調研發成長。

「看」出員工的需求

除了眼光獨到、獲利穩定,普萊德更是一家重視員工身心安頓的「幸福企業」。

「我們對待同仁只有一個想法,就是你(員工)需要什麼?」普萊德副總經理,也是董事長夫人的許華玲解釋,公司對待員工,先考量身心靈的健康、兼顧工作與家庭的需求。

本身是學音樂的鋼琴老師,過去對於企業經營、公司治理一竅不通的許華玲,跟著先生創業後,開始細心地近距離觀察:看到同仁一天到晚窩在電腦前,她會覺得,這些工程師肩頸可能有毛病;看到同仁一天到晚噴嚏連連,就知道很多人有過敏問題。

許華玲首先做的是空間改造。在普萊德的內部,處處都可以看到許多貼心的設計,像是樓梯間的植生牆、牆壁上自然情境的海報、定時LED照明等,目的都是降低科技公司的冰冷感,讓員工感受「有溫度」的工作環境。

普萊德一共有七層樓,雖然公司已有四分之一世紀的歷史,不過樓梯間並不像一般辦公大樓陰沉昏暗,特別打造成一條條「健康走廊」,加強照明和裝飾,鼓勵同仁多走樓梯多運動。

把醫院搬來公司做健檢

為了讓同仁隨時保持健康,公司內有一個「健康護理站」,除了基本的血壓計、體脂機、耳溫槍等器材,較為特別的是一個暖暖包保溫箱,裡面隨時都放著幾個熱敷墊,讓女性員工在生理期腹部冰冷時保暖。

另外,普萊德每年會為員工進行一次健康檢查,而且會在檢查當日特別安排一個區域,請合作的醫療院所盡可能將所有的儀器都搬過來,包括超音波、骨質密度檢測、肺腺癌篩檢等大大小小的項目都包含在內,直接在公司內部進行檢查。普萊德不發放健檢補助金,「有些人,尤其是年輕人,你發了錢他不一定真的會去檢查,」許華玲觀察

除了定期健檢,公司每三個月會請家醫科的醫師駐點諮詢,服務對象還包括眷屬在內,一家大小都可以來。普萊德今年還加入職業醫學科、復健科的醫師,提供更全面的照護。

許華玲的想法是,有病去醫院,候診有時長達一、二個小時,卻只能跟醫師談個三分鐘,何不把醫師請到公司來?如果家醫科不能處理的問題,也可以另行建議適合科別。除了能早期發現,防微杜漸外,還可以建立同仁的健康意識。

普萊德每週四還有一次15分鐘的運動時間,請專業復健師或健身教練到每一層樓帶著大家運動肩、腰、背等部位,「我們這裡的空間,恐怕沒辦法弄乒乓球桌或健身房,不過,至少可以讓大家起來動一動,」許華玲笑著說。

如果肩腰背開始痠痛了也不必擔心,公司每兩週會安排一次15到30分鐘的視障按摩,只要事先預約就可以享受這項服務。更重要的是,這些員工福利全都是安排在上班時間!

既然強調身心靈的健康,當然少不了心理支持。二年前,普萊德開始請心理師駐點,幫助同仁舒緩心理上的壓力,這也讓公司發現,同仁有許多問題來自於家庭。像有位同仁,長期夾在撫養年幼子女及照顧失智長輩的壓力下,工作表現不穩定;還有一對夫妻檔,突然面臨到家中房子要被查封的困境,都可以藉由輔導,讓公司提供相關協助。

以那對夫妻檔同仁來說,就是經由公司提供法律上的協助,包括聘請律師及支付相關出庭等費用後,「官司打贏了,他們的房子也保住了,」許華玲微笑著說。

普萊德為同仁設想的貼心之處,還包括彈性工時支持方案。有一位在公司任職十餘年的同仁,從專員做到業務經理,也從小姐升格為兩個孩子的媽,因為先生工作的關係,舉家搬遷至台南,本來打算以家庭為重而辭職,但後來公司讓她採取遠距工作的模式,兼顧工作與家庭。

不為得獎的福利設計

為什麼對員工照顧如此看重?許華玲說,或許因為陳清港和她在大學時期都是山地服務隊的成員,兩個人也是在山地服務隊相識,特別重視「人」的感受,成立公司後,也特別重視員工的心,才會有許多外界看起來特別「優」的福利。

談到普萊德的員工福利,就不能不提教育補助金。普萊德提供同仁從幼幼班到大學,每個子女每學期一萬元的教育補助,不論家裡有幾個孩子都可以申請。甚至當年曾有一位基層員工,先生因車禍不幸過世,公司就決定全額提供當時國小六年級的孩子一直到大學的學費,目前這孩子已完成大學學業。

從「主動為同仁設想」出發,普萊德「無心插柳」得到許多肯定。2009及2010年,連續兩年獲得《遠見雜誌》「企業社會責任獎」上櫃組的「楷模獎」及「五星獎」;2012年,獲得新北市卓越企業社會責任獎;2015年,獲得經濟部頒發的性別平等優良中堅企業獎。

普萊德還有一項很特別,女性員工超過五成,女性主管的比率更接近六成,不同於一般科技製造廠清一色男性工程師。

因為重視同仁的「身心安頓」,所以高階主管幾乎都是從基層做起。營運長吳雪如,24年前是助理;待了23年的技術長施義紳,普萊德是他當完兵的第一份工作。

矢志要做專業性品牌,普萊德不但產品專業,在員工福利下的工夫,看來也非常專業!




本篇文章主題管理員工