建立公司內人脈的新方法

A New Way to Network Inside Your Company
席薇雅.安.惠烈 Sylvia Ann Hewlett
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製藥公司百靈佳殷格翰提供一種創意方式,來打破組織中各自為政的情況。

打破部門各自為政的情況,對很多事情很重要,包括鼓勵溝通、建立重要連結、激發創新等。但眾所周知,要彌平部門間的鴻溝,說比做容易得多。幸運的是,有些公司開始想出創意的解決方法。舉例來說,午餐輪盤(Lunch Roulette)是美國製藥公司百靈佳殷格翰(Boehringer Ingelheim, BIPI)正在採用的新概念。

就像許多好構想一樣,這個構想是源自沮喪;以午餐輪盤的情況來說,從科學家轉變為社群媒體策略家的大衛.湯普森(David Thompson),某天想找人一起吃午飯,結果發現,他平時熟悉的那群同事沒辦法跟他吃飯,他也不認識公司餐廳裡的任何人。他回憶說:「被排斥的感覺很明顯,而且令人難堪。」那天晚上他開車回家時想到一個點子,想設計一個網路應用程式,把全公司員工隨機配對,共進午餐。他發送電子郵件給行銷人員克利斯多福.譚(Christopher Tan),譚對行動技術、打造體驗的應用程式都很感興趣。他們在36小時內提出一個原型,然後把這個原型寄給一群特別挑選出來的同事,邀請他們參與。

午餐輪盤是以四個簡單的步驟進行。參與者挑選自己有空吃午餐的一個日期(或多個日期),並選擇他們願意前往的公司餐廳之一,然後點擊一個「替我配對」按鈕,應用程式就會把午餐日期和日曆提醒,發送到他們的電郵信箱。之後他們要做的,就只是準時去吃飯,並帶著開放的態度和結交人脈的意願。

這個應用程式在上線後的12小時內,在公司內部獲得很大支持;在七個星期內,超過350人獲得配對。前一百位參與者也包括公司執行長,他與品牌行銷團隊一位年輕成員配對。「很多時候,執行長只會與某位指定的對象談話。若是運用午餐輪盤,他不知道會與誰配對,而對方也不知道,」湯普森說:「雙方都可以從對方那裡學到一些東西。畢竟,如果我們沒有可向上和向下學習的人,就表示我們在這兩個層級都有不適任的人員。」

午餐輪盤不僅產生意想不到的配對,而且經常引發意想不到的對話,就像譚在與研發人員配對時發現的情況。雙方話題轉向即將推出的健保法中的某個部分。「我從未想過法律會影響研發人員,」譚說:「儘管我們認為我們正在做不同的事情,但看到彼此的世界有多接近,感覺很有趣。」

雖然那個應用程式只問世四個月,但已演變出許多不同的用途,有些是傳統用途,有些不是。「有些人積極用它來建立人脈,」譚表示。在下一代用途中,如果有人有興趣朝某個職能方向發展個人職涯,可能會被要求與該職能部門的報名人員配對。

湯普森預計,午餐輪盤在面談過程中也可能有價值。應徵者通常只會與同儕和利害關係人碰面。若能與隨機選擇的員工碰面,不僅顯示公司對本身文化有信心,也凸顯出整個組織腦力激盪的便利性和機會。

雖然目前還不能確定午餐輪盤是否會促成具體的創新,或是可衡量的營運改善,但隨著這個網絡擴大,以及其中的節點變得更豐富和強大,這些效益幾乎一定會發生。《紐約時報》最近的一篇文章,描述研究人員、設計師和裝配線員工混合在一起相處的好處。進一步衍伸,專家建議,「製造商若是群聚在一起,員工和構想可以在不同公司之間自然流動,它們的生產力和創新程度都會高於這些公司若是分散在全國各處的情況。」

我們都知道,在本質上企業與個人有關。午餐輪盤是一種實用的方式,可創造原本不存在的連結,並讓同事接觸到不同想法和觀點。它的潛力,跟使用它的人的想像力一樣令人興奮。

(林麗冠譯)



席薇雅.安.惠烈

席薇雅.安.惠烈 Sylvia Ann Hewlett

人才創新中心(Center for Talent Innovation)與惠烈顧問合夥公司(Hewlett Consulting Partners LLC)的創辦人兼執行長。她是畢業於劍橋大學的經濟學家,曾任教於哥倫比亞大學(Columbia)、普林斯頓大學(Princeton)等。她的多本著作倍受好評,包括《被賞識的技術》(Forget a Mentor, Find a Sponsor, HBRP, 2013)。她曾於2014年獲歐洲多元獎組織(European Diversity Awards)頒發全球多元獎(Global Diversity Award)。


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