使用社群媒體工作的員工容易離職

社群媒體可以成為員工強大的溝通工具，幫助他們協作、分享想法和解決問題。研究顯示，82％的員工認為，社群媒體可以改善工作關係，60％的人認為，社群媒體能支援決策過程。這些信念促成大多數員工在社群媒體上跟同事連結交流，甚至在工作時也是如此。

通常，雇主會擔心社群媒體會損害生產力；根據報導，美國超過半數的雇主，禁止員工在工作時使用社群媒體。我對一家醫療機構的277名員工進行研究，發現這些擔憂在論證上有錯誤。社群媒體損害生產力的情況，還比不上對員工留任的負面影響。

在研究的第一個部分，我調查員工為何及如何使用臉書（Facebook）、推特（Twitter）或LinkedIn等平台。我接著詢問受訪者的工作行為，包括他們是否在工作上覺得充滿動力，在工作時表現主動。我發現，透過社群媒體部落格與同事在線上社交互動的員工，往往工作更有動力，並提出創新的想法。但員工和組織外部的人互動時，工作動力較差，也較不主動。這些發現顯示，社群媒體的效應，取決於員工跟哪些人互動；跟同事互動的員工，分享有意義的工作經驗，但那些與組織外部人員建立關係的員工就會分心，而且缺乏生產力。

我在研究的第二個部分裡發現，使用社群媒體的員工...