行銷你有多好，請用故事說服我

你有多好，請用故事說服我

每年都有很多產品在市場上大敗，不是這些產品不好，而是他們傳達訊息的方法不對。故事是許多行銷人公認最有力的溝通工具，不需解釋，人人能懂，又有記憶點。但你知道在新行銷時代，如何說對故事？有別傳統行銷法，百萬暢銷書作家米勒針對銷售流程中顧客的各種心理，提出故事行銷的七大黃金法則，讓你勾住人心，商品大賣。以下是本書精采書摘。

你說了什麼，跟顧客聽到什麼，是截然不同的兩件事。你需要一套能掌握各種顧客心理的行銷法則，幫你避開思考盲點，精準傳達產品訊息。

法則1：讓顧客當英雄

許多人在定義顧客需求時，常犯一個錯，他們的行銷訴求，無法與顧客的生存需求產生連結。你必須確認誰是你的核心顧客、為什麼買你的產品、背後真正需求是什麼？

故事主角不是你，你要將自己定位為引導者，這樣的角色轉換看似微小，威力卻強大。明確定義顧客需求，幫助他們達成，否則你說的永遠跟他們無關，砸再多錢做行銷也沒用。

法則2：問三個問題，掌握行銷切入點

每個故事都有反派，他們是讓英雄陷入重大麻煩的大敵。不論你賣什麼，只要你願意跟顧客討論眼前難題（他們生活中的反派），他們購買意願就會提高。反派引發的問題，通常有三個層級：外部、內心和價值觀。但大多數公司都只看到外部問題，其實顧客對於能解決心中煩惱的產品更感興趣。外部問題引發的挫折感、價值觀衝突才是顧客找上你的原因。

誰先掌握這三種問題，就能建立品牌承諾，贏得信任。