銷售精簡銷售人力

精簡銷售人力

How to Downsize Your Sales Force

避免犯下五個常見的錯誤。
很多產業都碰過需要精簡銷售人力的時候。最近這一波企業裁減銷售人員,可以歸納出以下幾個原因:

其一是市場動態的轉變,包括顧客需求改變、顧客彼此整合、新的採購管道出現,以及市場成長趨緩。在製藥業的一片裁員潮之中,默克(Merck)最近也公布預計資遣1,800名美國銷售代表。引發這波裁員潮的原因,就是數位溝通管道愈來愈多,以及醫生愈來愈偏好上網取得藥品資訊,銷售代表要向醫生推銷日益困難。

其二是公司策略改變,包括策略性調整產品或市場的優先順序,以及轉戰電子商務。微軟(Microsoft)最近表示,將在全球裁減四千個銷售和行銷職位,並重新調整現場銷售做法,把力氣集中在雲端計算、資料分析、人工智慧等正在成長的專業市場。同時,比較簡單的產品,就移轉到較低成本的銷售管道。

第三個原因是企業希望提高生產力,包括取消無效率的做法和沒有生產力的銷售,並降低銷售成本。最近,美國最大啤酒釀造公司安海斯布希(Anheuser-Busch)宣布,將裁減高級精釀啤酒部門的三百個美國銷售人員職位。目標是在多次收購之後,簡化銷售部門的組織,並讓顧客有單一的負責窗口。

無論精簡銷售人力的理由是什麼,這都是個充滿壓力又影響情緒的過