領導人做的每件事都會被放大,因此如果你失控了,表示事態非常糟糕,會增加組織的壓力。所以領導人必須像天鵝,水下的腳掌奮力擺動,但外在始終保持優雅冷靜。你必須表現自己最佳的一面,以求盡可能得到最佳結果。
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