用設計思維打造「會會是好會」

「參加會議時，特別是看到與會者心不在焉的時候，我有時就會開始計算這些人來開會的人力成本。我估計，在我單位裡的典型週會（五十人坐在標準的會議室裡，看起來又無聊又焦慮），一年大約要花17.7萬美元，而且顯然這種場景（在整個公司裡）每天都會上演幾百次。這不但耗費員工精力，也讓人變得多疑而不相信別人。所以，很多會議都浪費了做其他事的機會。」

這些感想，是某位申請參加喬治城大學會議引導（meeting facilitation）課程的人所說的，你是否覺得聽起來很熟悉？確實應該是如此，原因可參考以下那些關於開會的統計數字：

• 全球各個組織每年舉行超過三十億場會議。
• 企業高階主管約有40％～50％的工作時間（約等於每週23小時）花在開會。
• 參加會議的人有90％承認開會時不專心、胡思亂想。
• 參加會議的人有73％承認開會時會做其他事情。
• 有25％的會議，會用來討論其他不相干的議題。
  

同時，如果開會開得好，就能推動團隊或企業的重要事務進展順利。那麼該如何確保自己開的會很有成效，不會造成破壞？

方法就是運用「設計思維」（design thinking）。讓這個概念廣受歡迎的是設計公司IDEO創辦人大衛．凱利（David Ke...