溝通，是為了讓自己好做事

你應該很常聽到「在職場上，會做人比會做事重要」這句話吧，老實說，我並不太贊同這種說法。對我而言，工作都做不好了，再怎麼會做人也於事無補。

但，若是把「做人」換成「溝通」這樣的說法，我就覺得有點道理。假使沒有好的溝通基礎，在團隊裡就無法合作與分工，也會造成沒必要的誤解與麻煩。不是要你能袖善舞，也不是捧大家開心，才叫優質的溝通，而是要讓進度順利推行，更容易做事罷了。

職場上的溝通，通常分為三種：對上、對下及對等。

對上的溝通主要在於取得信任與默契。我們都一樣，不可能在一時半刻就完全信賴另一個人。因此，要循序漸進地讓主管慢慢和你站在同一陣線。剛開始請先能聽懂對方說的話，別急著表現自己的立場與想法，而是懂得詢問公司的目標與主管的想法，再加入適當的個人建議，並再次詢問主管對你提出的意見有何想法，這是在培養彼此的默契，了解雙方的差異。重點在於，要讓主管明白你不只是聽得懂他的話，而且還能抓到重點，並且顧及不同層面並提出適當建議，就能取得他對你工作判斷的信任。

對下的溝通重點，我認為是交代工作要清楚確實，確保對方明白公司的目標、該做的準備，以及應達成的任務，最後，也必須要讓部屬有發表意見的反饋機會。不該期待對...