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中小企業如何成長茁壯?由公司治理機制談資訊處理能力

林玟廷 Wen-Ting Lin , 陳律睿 Lu-Jui Chen
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台灣中小企業若試圖在變局中成長,具有資訊處理能力的高效能董事會,相當重要。

隨著國內外經濟環境快速變遷、全球競爭國際化趨勢、以及台灣生產要素投入成本逐漸提高,台灣中小企業正面臨前所未有的經營挑戰。無論選擇多角化、購併,或國際擴張等成長策略,都必須面對更複雜的任務環境。另一方面,企業資訊處理需求、經營複雜度也隨之提高。

例如,企業海外成長時,CEO必須與不同地理區域事業單位協調。然而,各國管制制度、消費習性的差異、甚至國家匯率的波動,皆會讓經營複雜程度增加,進而提高資訊處理需求。此時,具有資訊處理能力的高效能董事會,對規模、資源有限的中小企業來說,就變得相當重要。

董事會資訊處理能力,是中小企業成長關鍵

董事會的功能包含連結股東、控制與監督、提供資源,與擬定組織策略與經營團隊結構。因此,當董事會的結構設計合宜,就能提升組織的資訊處理能力,是中小企業成長關鍵,能避免管理效率低落、成長停滯,邁向永續成長的目標。要達成這些目的,經營團隊可考慮以下幾點建議:

一、董事長兼任CEO或CEO增加持股,提升管理者自主權

當公司成長時,營運內容、決策、關係網絡等都較為複雜,資訊處理與監督的需求提升,專業建言與管理者自主權需求就愈明顯。此時,可考慮董事長兼任CEO、或是CEO增加持股,管理者較易發揮足夠的領導權力,快速處理管理決策的訊息,讓策略的形成與執行有明確且集中的方向。藉此提升管理者對企業的掌握度,快速回應成長所產生的資訊處理問題。

此外,雙重領導機制能有效發揮溝通功能,使董事會具有迅速調整決策的能力。同時,能減少衝突的機會,避免面對股東時有兩位公開發言人的混淆情形發生。

二、增加董事會的異質性與多元性,改善決策品質

增加董事會異質性,就代表團隊有更加多元的認知基礎。團隊越異質,越能在處理問題時帶入多元觀點,產生多樣化、新穎以及更完整的解決方案,強化成功經驗訊息的傳播。

例如,宏碁為求企業的成長,延攬前台積電業務暨行銷副總裁陳俊聖進入到管理階層,以求創造企業的競爭優勢;聯發科考慮到未來的突破與成長,也為了提升國際化的經營能力,延攬前中華電信董事長蔡力行進入管理階層,冀望藉由蔡力行過去的經驗與能力,能為公司帶入多元的管理觀點。

若公司成長步調不規律,就得避免管理團隊異質性帶來的非必要干擾

然而,要增加董事會的異質性,還需進一步考慮到成長過程是否具有規律性。

規律的成長步調就如同漸進式變革,企業容易建立標準作業程序,管理者的資訊處理負擔也較輕。但現今環境相當競爭,產業、政策等外部因素變化快速,企業的成長不一定規律,這會使管理階層過去的管理經驗不適用於當下環境企業需要重新偵測營運環境,進而產生更高的資訊處理複雜度。

此時,中小企業董事會已處在資訊處理繁重的情境,為了明確有效率處理不規律成長衍生的問題達成企業目標,董事會或許會避免團隊異質性帶來不必要的干擾。畢竟,異質性就像一把雙面刃,雖然可以提供企業更多元的意見,並得到較佳的決策品質,但也容易因為經驗與背景使用語言的不同,而產生溝通與資訊交換上的障礙,造成決策的分歧與困難。

三、避免陷入過往成功經驗

企業成長潛力愈高,所需的資訊處理複雜度也會提高,專業建言與管理者自主權需求就愈明顯。此外,董事會在因應資訊處理需求的同時,決策要避免陷入過往的成功經驗、或是企業僵化與慣性等因素影響。因此,企業可以運用「情境規劃」的方式來窺探未來,打破許多根深柢固的舊習,不再假設未來和現在具有相同的情況;同時創造安全的空間讓管理者進行對話,並承認不確定性的存在,讓管理團隊看到原本可能未見著的競爭態勢。

什麼是「情境規劃」(Scenario Planning)?
先設計幾種企業在經營過程中可能發生的情形,接著再可能產生那些計劃之外的事件。設定好情境後,所有人員就能展開充分且客觀的討論,讓制定策略更具彈性、更客觀。荷蘭皇家殼牌(Shell)即是使用情境規劃相當成功的知名企業。

台灣中小企業若試圖在變局中成長,勢必要面對持續提升的資訊處理需求與複雜度。董事會現今的角色,除了傳統的監督功能,如何協助管理者因應複雜及不確定性成長環境、擬定公司的重大策略,在競爭越來越激烈的市場上就顯得更為重要。


註:本文改寫自國立中正大學企業管理學系姚芮安碩士論文,謝謝國立中正大學企業管理學系碩士班姚芮安。

作者:林玟廷、陳律睿、姚芮安
出處:《管理評論》第35卷 第4期 〈台灣中小企業成長與董事會結構之關係:成長節奏之調節效果
DOI:10.6656/MR.2016.35.4.CNI.031
Cite:林玟廷、陳律睿與姚芮安 (2016),「台灣中小企業成長與董事會結構之關係:成長節奏之調節效果」,管理評論,第35卷,第4期,頁31-49。



林玟廷 Wen-Ting Lin

現職國立成功大學國際企業研究所教授,主要研究領域包含國際企業、家族企業與集團企業等。2014年曾獲得「科技部吳大猷先生紀念獎」,相關著作發表於國內外企業管理領域專業期刊。


陳律睿 Lu-Jui Chen

現職銘傳大學國際企業學系副教授。主要研究領域為國際企業母子公司關係以及子公司主動行為。相關著作發表於國內外期刊,亦多次獲得科技部專題計畫補助與學術論文獎。


本篇文章主題公司治理