六個策略，移除電子郵件地雷

星期一早上，李伊打開收件匣，就發現主管寄來一封信：「李伊，我決定改由卡洛斯向理事會作報告，你就不必報告了。我想你一定會覺得這樣調整還好。」

李伊整個週末都在準備這場報告，不但把各種數字記得滾瓜爛熟，也很興奮可以在理事會前露臉。如果表現良好，對未來職涯發展一定有幫助。所以，李伊 其實沒有「覺得還好」。他覺得被欺負、吃了虧，甚至是遭到背叛。但這些感覺真的適合在回覆時寫進電子郵件裡嗎？而且就算這麼做，真能改變什麼嗎？

我們都碰過電子郵件傳來這樣的「意外情況」，我稱之為「電子郵件地雷」。我們每天收到的電子郵件大部分是安全的，但其中會隱藏幾封這種數位「特別物件」，很快就把對話變成一場衝突。

以下六種電子郵件地雷，你過去可能已見過。這些看似無害的溝通內容，顯示著其實暗潮洶湧，緊張氣氛可能升高。

● 偷渡議題：有些人會用電子郵件來提出要求，或宣布有爭議的決定，暗自希望沒有人回應。有時候可能是因決策權不明確而導致這種情況，所以這是寄件人的無心之錯。但是，這情況就是會讓人覺得，寄件人侵犯了你的權責範圍。

● 逃避碰面：有些人會用電子郵件來避免在衝突時面對其他人，寧可和鍵盤互動，也不想和同事往來。同樣地，許多人都忙